7月19日，東航四川分公司貴賓室迎來(lái)了五歲生日，過(guò)去這五年，我們從無(wú)到有，一路成長(zhǎng)，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)與回憶……

　　2014年7月19日，東航四川分公司貴賓室在成都雙流機(jī)場(chǎng)T2候機(jī)樓成立，這是東航四川地面服務(wù)保障的首個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目，標(biāo)志著東航在成都機(jī)場(chǎng)開(kāi)始對(duì)高端旅客提供服務(wù)保障。2017年6月，貴賓室開(kāi)始引進(jìn)熱餐供應(yīng)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展了“東航行·四川味”特色美食周活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量踏上新臺(tái)階。五年來(lái)，貴賓室累積進(jìn)廳人數(shù)將近百萬(wàn)，旅客真切感受到東航貼心、細(xì)致的貴賓服務(wù)，并給予東航廣泛好評(píng)，公司品牌形象也得到有效提升。

　　為慶祝貴賓室五歲生日，地服部準(zhǔn)備了一場(chǎng)內(nèi)容豐富的慶典活動(dòng)。這一天，貴賓室內(nèi)裝飾一新，照片墻上貼滿(mǎn)了五年來(lái)的精彩剪影，照片墻旁的簽名版留下了白金卡、“小飛人”和外國(guó)友人的真摯祝福，“拼手氣”抽大獎(jiǎng)、與七月過(guò)生日的旅客一同切蛋糕、唱生日歌，一個(gè)個(gè)精心準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛溫馨融洽。為了表達(dá)感謝，地服部的小伙伴們還為每一位貴賓準(zhǔn)備了精致的伴手禮和致謝卡，旅客們紛紛拿出手機(jī)與我們合影，希望能記錄下這難忘的時(shí)刻。

　　貴賓室五歲生日之際，恰逢分公司“不忘初心、牢記使命”主題教育的開(kāi)展，為促進(jìn)貴賓室未來(lái)更加完善的服務(wù)，提前為天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)地服部全流程服務(wù)做準(zhǔn)備，分公司副總經(jīng)理?xiàng)钪居聛?lái)到售票處、值機(jī)柜臺(tái)和貴賓室與旅客們溝通交流、詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，同時(shí)也為旅客們提出的問(wèn)題給出了解答。通過(guò)旅客們的心聲，為貴賓室送上另一種對(duì)未來(lái)的“祝福”，也是對(duì)地服人未來(lái)工作提供了努力的方向。

　　目前，分公司正處于2019年的旺季生產(chǎn)階段，貴賓室提前從高端旅客服務(wù)流程、航班延誤應(yīng)急措施、餐食品質(zhì)保障、廳內(nèi)環(huán)境設(shè)施等多個(gè)方面做出了系統(tǒng)改進(jìn)與提升，秉承著 “微笑于心、精進(jìn)于行”的地服精神，帶給旅客“精細(xì)、精準(zhǔn)、精致、精彩”的服務(wù)，為打贏旺季生產(chǎn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)和新機(jī)場(chǎng)全流程自營(yíng)做好充分準(zhǔn)備。

　　五年來(lái)貴賓室正在不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步，地服部也必將不忘初心，踐行真情服務(wù)理念，以“工匠精神”打造更好、更高端的服務(wù)品牌形象。( 胡瀟藝 )

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