4月2日起，鄂爾多斯機場旅客滿意度線上評價系統正式上線。旅客只需掃描二維碼，在“鄂爾多斯國際機場滿意度調查”輕點界面，就可以對機場的各項業務情況進行滿意度評價了，實現了“無紙化”的創新應用。

　　新冠肺炎疫情發生以來，鄂爾多斯機場旅客滿意度工作也受到影響，鄂爾多斯機場充分利用信息化平臺優化線上服務，切實做好疫情期間旅客滿意度調查。

　　旅客滿意度作為檢驗鄂爾多斯機場服務質量的客觀依據，針對旅客、貴賓要客、貨主等群體進行收集，評價指標涉及交通設施、標識指引、值機服務、安檢服務、機場服務設施、機場環境、機場工作人員禮貌、友好程度、機場商業服務、辦理貨運業務、貴賓要客服務、機場整體滿意度等方面30余項。目前，工作人員已在航站樓出港、進港流程的各個重點區域擺放了二維碼標識牌，同時公布了5個便民服務電話，讓旅客的出行更加美好便捷。

　　看似技術上的“小進步”，實則展現了鄂爾多斯機場依托數據技術，促進機場高質量發展的戰略眼光。此次滿意度評價系統的升級是滿足旅客個性化、特色化需要的硬件服務提升，對于原有的紙質版調查表，機場將繼續沿用，采用線上+線下的形式聽取旅客意見，拓寬收集旅客的建議渠道，用實際行動提升旅客滿意度，為進一步打造智慧便捷機場贏得好評。

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