今年是錫林浩特市創建全國文明城市的攻堅之年，為了全面推進“創城”工作，按照盟市兩級黨委、政府的整體部署，錫林浩特機場公司以實際行動，全力推進錫林浩特市創城工作。

　　堅持把創城工作擺上重要日程，認真謀劃，全力推進。一是成立了創城工作領導小組和活動辦公室，強化對創城工作的組織領導。二是加強宣傳，對全員層層進行思想發動。三是細化分工，落實責任。四是實施動態管理，加強檢查督導。領導小組定期召開會議，聽取創城工作情況匯報，班子成員深入一線，對創城工作進行檢查。活動辦公室也經常深入基層，了解有關信息，掌握活動進展情況，確保創城工作不折不扣落到實處。

　　不斷提高服務人員素養，遵德守禮，爭做文明市民。一是加強教育學習，組織廣大干部職工，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，開展遵德守禮教育。二是開展自糾自查活動。對照創城標準，全面查找工作短板，從機場環境、服務質量、設施設備等方面先后多次開展了自糾自查活動。三是堅持信息公開。在候機廳顯著位置公開了機場服務承諾和投訴電話，加強社會監督。四是加強制度建設。完善了錫林浩特機場地面服務質量標準，使各項服務工作操作有依據、執行有標準，提高了機場服務工作的規范化。五是強化宣傳工作，積極營造“創城”的氛圍。通過圖板、條幅、LED顯示屏等，宣傳“社會主義核心價值觀”、“文明出行”、“文明旅游”等公益廣告及創城口號。

　　以滿足旅客需求為導向，不斷提升服務品質。一是繼續豐富“支支通”品牌建設。二是推出志愿服務。三是發揮文化的影響引領作用。四是開展系列服務提升活動。五是突出做好航延服務保障工作。六是出臺一系列便民措施。

　　多措并舉，美化環境，努力打造園林式機場。開展了“美麗空港我的家”環境整治活動，機場保潔工作實行了服務外包，由專業保潔公司負責機場的保潔工作。今年以來，種植楊樹400余株、榆樹200余株，果樹100余株，美化綠地約2000平方米。

　　進一步推進包聯小區各項工作。一是先后對機場公司包聯的民航小區、瑞鑫華庭小區進行4次垃圾及雜物清理。二是為2個包聯小區共制作宣傳圖版12塊，內容涉及社會主義核心價值觀、居民公約、講文明、樹新風等。三是會同社區健全完善民航小區業主委員會。四是會同錫林浩特市消防部門共同開展了小區消防通道的劃線工作。五是協助小區開展綠化美化，義務植樹、修繕花池。

　　通過一系列舉措，推動了創城活動的深入開展，有力地推動了機場整體服務水平的提升，今年2季度，機場ACI旅客滿意度得分由去年同期4.52分上升到4.60分。

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