2021年是內蒙古貴賓公司實施推進“全區貴賓一體化服務質量專項行動”開局之年，同時也是內蒙古貴賓公司跨越發展，提升服務水平的新起點。為認真落實好貴賓一體化各項工作，進一步鞏固和夯實“業務網絡化，管理標準化，服務同質化”的目標，努力開創內蒙古貴賓公司工作新局面，在內蒙機場集團公司悉心關懷下，在各支線機場公司大力支持下，內蒙古貴賓公司領導高度重視，鑄牢“一體化”的發展觀，樹立“一盤棋”的大局觀。對內蒙古貴賓公司所轄“1干11支1通勤1通用”事業部進行全面工作督導，督導工作除了對標“規定動作”以外，著重對工作亮點發現和提煉，總結固化標準化管理，幫扶帶動各地事業部建立機場滿意的“事業部答卷”。

　　9月16日，內蒙古貴賓公司總經理王林濤帶領服務質量提升工作小組，來到烏蘭浩特機場貴賓事業部開展全區一體化督導工作。在檢查督導工作的同時，工作組采用現場訪問、走訪談心等形式與事業部進行面對面的溝通，。并盡最大可能解決工作中面臨的實際問題。一體化督導小組行動與落實同步推進，對疫情防控、日常管理、服務保障等工作重點梳理，將收集到的問題及亮點形成指導建議進行反饋，補齊“服務短板”，配齊“服務用品”，將全區的服務亮點整理成冊，匯編工具書“金點子服務錦集”等工作逐項落實，力求把支線事業部工作隊伍培養成為熟悉制度的“百事通”、知曉業務的“活字典”、擅長服務與管理的“多面手”。內蒙古貴賓公司烏蘭浩特事業部于2018年7月正式納入全區貴賓一體化的管理，經過3年的磨合培育，形成了一支政治素質過硬，服務基礎扎實，勇于擔當奉獻的貴賓隊伍，事業部始終貫徹“一家人”理念，與機場公司發展深度融合、同頻共振、同向發力。各項保障工作得到當地政府、機場公司的肯定和贊譽，收到來自興安盟軍分區、烏蘭浩特市人民政府辦公室、興安盟宣傳部、扎賚特旗接待局、興安盟接待辦、興安盟人大、烏蘭浩特市委員會辦公室、烏海駐呼辦的錦旗和表揚信。

　　自2018年開始，內蒙古貴賓公司搭建起了涵蓋集團旗下主要機場的貴賓服務網絡，貴賓一體化逐步由搭建網絡走上了綜合效能發展階段。隨著疫情的突如其來與多變反復，對貴賓服務工作也提出了更高的要求，通過內蒙古貴賓公司一體化服務質量提升工作，凝心聚力，發揮員工干事創新的強大力量，推動落實疫情防控、服務質量提升工作舉措，以“補齊短板”撬動工作，逐步打造亮點工作“延伸跳板”，形成一體化工作因地制宜，因需而為、百花齊放的良好工作氛圍，引領全區機場貴賓服務高質量發展。

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