根據新疆機場(集團)《關于開展2018年機場集團“服務質量體系建設”專項行動的通知》要求，為全面落實機場集團“1123377”總體工作思路，扎實推動富蘊機場服務質量高質量發展，富蘊機場聚焦總目標，以“真情服務，提升服務品質”為主線，近日，富蘊機場全面開展為期9個月的“服務質量體系建設”專項治理行動。

　　為確保此次“服務質量體系建設”專項行動取得實效，機場領導高度重視，成立富蘊機場“服務質量體系建設”專項行動領導小組，明確專人負責，負責專項任務的整體分解與落實。

　　本次專項治理行動，對行李運輸保障流程和服務標準進行了優化，實現了“陽光行李”創新舉措，對行李裝卸區域實施了全程監控，并將行李裝卸區監控視頻傳輸至值機柜臺行李托運處，以大屏顯示的方式，讓旅客直觀感受到行李運輸保障的全流程。

　　通過官方網站、微信公眾號、手機APP，航站樓LED顯示屏，循環滾動播放主題展覽等方式，向社會公眾和旅客宣傳航空運輸常識，引導旅客掌握更多的民航運輸服務和標準。

　　據悉，此次專項治理行動，主要涵蓋航班正常、信息服務、行李服務、餐飲服務、特殊旅客服務、創新服務、投訴服務等內容，通過持續管控，健全內部督查和績效考核機制，最終實現閉環管理，實現富蘊機場全年旅客滿意度達到90%。

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