1月25日，瑞麗航空旅客羅女士帶著錦旗和水果專程到瑞麗航空昆明長水機場主運營基地感謝一年多前救助過她的DR6515乘務組。

　　2016年7月28日，羅女士搭乘瑞麗航空昆明飛往襄陽的DR6515航班，起飛后不久，羅女士身體突發不適，按呼喚鈴呼叫乘務員，乘務組隨即緊急啟動旅客救助程序。執飛乘務組在詢問完羅女士身體情況后，在客艙內廣播尋找醫生，并及時讓羅女士吸氧，同時乘務員將座椅靠背調整到比較舒適的位置，打開通風孔，還有乘務員為旅客進行按摩以緩解旅客不適。直到飛機平穩落地襄陽，最終安全交由地面醫護人員。

　　經過治療后，羅女士身體基本恢復，隨后打電話給瑞麗航空客艙與地面服務部，表示一定要當面感謝曾幫助過她的乘務組。

　　羅女士說：“在客艙里突發的身體不適時，是瑞麗航空的乘務員的幫助，讓我感覺到了家人般的溫暖。我應該第一時間到瑞麗航空致謝，我的身體最近基本恢復，所以今天才來，對你們說聲抱歉!”

　　當班乘務組表示，這是工作所需，也是應該做的，旅客的認可是對他們工作最好的認可，客艙與地面服務部將以此為榜樣，繼續在今后的工作中貫徹真情服務，讓旅客度過一個安全舒適的旅程。

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