2015年7月20日，CA4328航班(南寧至成都)原計(jì)劃22：50南寧起飛，飛機(jī)到達(dá)后因成都航行管制原因取消，補(bǔ)班時(shí)間定為次日16：00，延誤期間航空公司給予旅客安排了宵夜及飲料，取消后安排旅客到賓館休息，接到航班取消的信息后旅客情緒激動(dòng)爆發(fā)，經(jīng)過服務(wù)員耐心解釋大部份旅客冷靜下來并表示理解，愿意跟隨服務(wù)員的引領(lǐng)乘車前往賓館休息，但是其中一名女性旅客蘇某在服務(wù)員解釋航班為何延誤期間，動(dòng)手扇服務(wù)員的臉，并打掉服務(wù)員的眼鏡，隨后又對(duì)一起在做解釋工作的值班主任推搡,值勤民警見裝便上前勸阻該名旅客不要做出過激行為，但該旅客不聽勸解反而將目標(biāo)轉(zhuǎn)向了前來勸阻的值勤民警，并對(duì)民警進(jìn)行拍打、拉扯、踢踹及用隨身背包甩打民警及周邊的工作人員，事后又將背包丟在地上用腳踩踏并大聲叫喊，以航班延誤為由上演著無理取鬧的行為。

　　最終該旅客還是要為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，因涉嫌違反《治安法》被民警拘留8小時(shí)并處以500元罰款的行政處罰，還將她的惡劣行為通報(bào)其工作單位。

　　航班延誤旅客心情煩躁可以理解，但應(yīng)該理性維權(quán)，工作人員耐心提供解釋服務(wù)，旅客不認(rèn)同但不能進(jìn)行人身攻擊，航班延誤工作人員一樣是"受害者"，不要把怒火和怨氣發(fā)泄在他們身上，航班延誤并非旅客違法亂紀(jì)的理由。

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