2019年春運即將于1月21日正式拉開序幕。為滿足旅客出行需求，中國國際航空公司(簡稱“國航”)在2019年春運期間計劃投入飛機運力423架，同比增幅4.4%;安排航班52131班次，其中新增加班2541班次，同比增幅5.1%;提供座位1057萬個，同比增加6.8%。

　　據預測，2019年春運期間民航旅客運輸總量將達到7300萬人次，與去年相比約增幅12%。并且，春運起始時間與放假時間接近，春運伊始學生流、出游流、務工流疊加，客流高峰來的早、持續時間長、熱點集中。

　　為做好2019春運服務保障，國航全面落實民航局關于保證安全、運行順暢、真情服務的總體工作要求，將“安全第一、科學組織、提效增收、注重服務”作為春運服務保障工作的生產組織原則，將飛行安全、運行順暢、旅客滿意作為春運服務保障工作的檢驗標準，積極關注旅客及市場需求，合理統籌調配運力，增加熱點航線班次，推出便捷服務產品，力求以高品質的運行和服務保障廣大旅客平安、順暢出行，向建國70周年獻禮。

　　根據市場需求，國航進一步優化整體投入結構，針對熱點航線增加班次，增加寬體機投放比例及提升利用率，如增加了北京至牡丹江、哈爾濱、海拉爾、齊齊哈爾、麗江、大理、北海、桂林、達州，天津至上海、博鰲、桂林、廈門，重慶至上海、溫州、廣州，廣州至廣元、達州，珠海至廬州，成都至拉薩、林芝，貴陽至虹橋，杭州至麗江、貴陽、銀川、太原、蘭州，呼和浩特至北京，武漢至深圳、廣州、惠州，大連至牡丹江、佳木斯等國內航線;北京、上海、天津、重慶、杭州、溫州至臺北等地區航線;北京至夏威夷，成都至科倫坡，武漢至素叻他尼等國際航線，基本覆蓋了探親、返鄉和旅游人群較為集中的熱點航線。

　　為了豐富春運、春節期間旅客出行的產品選擇，給予出行旅客最大的便利和優惠，國航推出了包括三亞、桂林、西安以及曼谷、普吉、夏威夷、倫敦、洛杉磯、巴黎等多條國內、國際航線的優惠機票，旅客可以通過國航官網、中國國航APP等平臺獲取更加詳盡的信息。在APP平臺上，國航特別推出了“年終答謝，豬年送福”的知音APP互動活動，用戶可通過連續簽到的方式來獲取限時獎勵，兌換里程、優惠券等。對于需要在機場轉乘大巴前往周邊城市的旅客，只要購買掛CA代號且由國航實際承運的指定航線、艙位機票，就可以通過國航官網、中國國航App、95583等渠道，免費預定多達26條的巴士線路。對于有更高出行需求的旅客，付費選座、預付費行李服務等個性化服務，可以為旅客提供更多選擇。

　　為了確保旅客在春運期間出行順暢，國航將在春運期間加開值機柜臺，增加外圍引導人員，安排專人指導、協助旅客使用自助值機設備辦理乘機手續。同時，已持續12個年頭的“國航青年與春運同行”青年志愿者服務春運活動將繼續開展，青年志愿者們會協助旅客提供信息咨詢、業務辦理流程引導、特殊旅客幫扶等服務項目。

　　春運期間，還將迎來中國人最重視的傳統節日—春節。在除夕和初一兩天里，從北京乘坐國航航班出行的旅客，可以在飛機上吃到包括白玉餃子、綺肴翡翠餃、年糕、“聚寶盆”等具有傳統春節特色的餐食產品，讓您在萬米客艙中仍能享受到濃濃的年味。

　　春運期間機票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預訂機票，緊俏機票可通過國航官網和國航APP購買，通過這些渠道，旅客還可享受到自助值機、改期、升艙等服務便捷。（丁躍、張琛彬）

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