2月1日，春運(yùn)進(jìn)入第12天，白云機(jī)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)出港航班1438班，其中出港721班，進(jìn)港717班。春運(yùn)前11天1月21日至31日)，白云機(jī)場(chǎng)共接送旅客225.6萬人次，日均20.5萬人次。保障航班1.5萬架次，日均1387架次。從春運(yùn)保障情況來看，白云機(jī)場(chǎng)今年春運(yùn)國(guó)際旅客同比增幅明顯，春運(yùn)前十一天累計(jì)保障國(guó)際旅客58.5萬人次，日均5.3萬人次，比2018年同比增長(zhǎng)6.82%，占總旅客比重的26%。也就是說，白云機(jī)場(chǎng)每天客流中，有超過1/4是國(guó)際航班旅客。

　　針對(duì)節(jié)前春運(yùn)客流高峰，白云機(jī)場(chǎng)采取系列舉措保障旅客及時(shí)順暢出行。通過全新AOC智能平臺(tái)加強(qiáng)信息管控，統(tǒng)籌做好資源調(diào)配，加強(qiáng)各區(qū)域管理部門與運(yùn)控中心的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，讓運(yùn)行指揮變得更精準(zhǔn)高效。加強(qiáng)與各航空公司的溝通協(xié)調(diào)，今年春運(yùn)期間各大航空公司計(jì)劃加班1492班，日均加班37.3班，其中夜間(00:00-07:00)加班班次共計(jì)723班，日均約18班。白云機(jī)場(chǎng)深入挖潛機(jī)位資源，全力提高機(jī)場(chǎng)機(jī)位保障能力。利用協(xié)同決策系統(tǒng)ACDM，開展臨界延誤航班協(xié)調(diào)放行，確保臨界航班正點(diǎn)率。春運(yùn)11天來，白云機(jī)場(chǎng)日均放行正常率達(dá)87.97%。

　　加強(qiáng)高峰期特殊旅客的服務(wù)，前場(chǎng)各重點(diǎn)單位組織“春風(fēng)使者”、“春風(fēng)服務(wù)志愿者”，設(shè)立“黨員示范崗”、“團(tuán)員示范崗”等，為老人、孩子、孕婦和抱嬰者等特殊旅客提供暖心服務(wù)。通過預(yù)約輪椅服務(wù)、發(fā)放“愛心帖”等，對(duì)特殊旅客提供特別的呵護(hù)。

　　為節(jié)約排隊(duì)時(shí)間,機(jī)場(chǎng)的自助設(shè)備越來越受歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)以來，僅T2日均就有超7成旅客使用自助托運(yùn)設(shè)備辦理行李托運(yùn)。白云機(jī)場(chǎng)T1、T2兩座航站樓共設(shè)有280臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，55臺(tái)自助托運(yùn)設(shè)備。嘗到自助辦理快捷方便的“甜頭”后，越來越多旅客選擇自助辦理，機(jī)場(chǎng)和航空公司也配備了工作人員和志愿者，協(xié)助初次辦理的旅客貼行李條等。

　　強(qiáng)化與廣州市交通運(yùn)輸局、機(jī)場(chǎng)高速公司、市交警大隊(duì)、機(jī)場(chǎng)公安局等單位之間的聯(lián)動(dòng)及信息溝通，加大對(duì)機(jī)場(chǎng)高速和機(jī)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)路段的監(jiān)管力度，通過微信群實(shí)時(shí)掌握機(jī)場(chǎng)高速路段車流及擁堵信息，進(jìn)而提前預(yù)警，提醒并引導(dǎo)旅客出行。

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