繼首場大規模降雪后，2月14日，北京地區再次迎來降雪天氣。面對特殊天氣的頻繁考驗，地服公司積極應對，全力以赴做好雪天航班保障工作。

　　據悉，2018年的北京冬季持續干旱，并未出現大規模降雪天氣，地服公司的除冰季保障只有零星的航班除霜操作，并無規模性的除冰業務。新年伊始，北京地區陸續出現降雪，地服公司提前部署應對方案，整合人力、車輛等后備資源，為打贏雪天保衛戰做好充分準備。

　　雪情就是命令。2月13日，地服公司接到首都機場特殊天氣運行信息，降雪預計將從14日早6時持續至晚間，雪量將達到中雪程度，首都機場計劃從6時起啟動向北運行方向的定點除冰。地服公司迅速向各部門傳達降雪保障通知，提前部署足額的人力、車輛和除冰物資，要求各崗位做好雪天保障準備。

　　2月14日凌晨4點，地服公司完成除冰保障人員設備的全部到位。7時，首都機場地區陸續飄起雪花，地服公司全面投入到雪天保障工作中，全體除冰備勤人員、車輛迅速完成集結。清晨的停機坪溫度驟然跌到了零下，忙于除冰保障的一線員工不顧嚴寒，在指定區域有序完成定點除冰任務。中午12時起，首都機場地區雪量明顯增大，除冰場地也進行了更換，地服公司保障隊伍平穩完成轉場。針對大型機型，地服公司啟用了2017年新增的“大象”除冰車，這也是目前首都機場范圍內的高性能除冰車，可以為A380等大型客貨機提供除冰保障服務，“大象”除冰車的使用，壯大了地服公司的除冰設備力量，拓展了地服公司的除冰保障范疇。

　　受特殊天氣的影響，遠機位的旅客服務也成為地服公司的關注重點。機務擺渡車崗位提前做好人員部署，對可能出現的航班大面積延誤備份充分的司機及車輛，機務調度提前與航空公司進行溝通，保持航班信息傳送的及時準確，堅決杜絕旅客長時間等待擺渡車的情況;除此之外，擺渡車員工提前對車內溫度進行調試，減少低溫天氣下旅客的不適感。

　　遇到低溫天氣，散落在客梯車的積雪會迅速結冰，直接影響到旅客的正常登機與下機。為避免旅客有滑傷的情況，在下客前，站坪部員工及時清理客梯車上的積雪，并在旅客下機時反復提醒旅客要“握好扶手，注意腳下”，部門還抽調出部分員工作為現場志愿者，幫助不便旅客上下客梯車，細致暖心的服務受到了旅客們的好評。

　　據統計，截至2月14日16時，地服公司降雪除冰共計保障航班76架次，除冰車出車146車次，參與保障除雪人員220余人。機坪除雪保障工作平穩有序，順利完成了雪天保障任務。

　　除雪是責任，保暢是使命。在春運返程保障高峰的同時，地服公司專業的除雪操作及雨雪天氣下的旅客服務質量贏得了機場、航空公司和旅客的認可。組織有效、安全操作、優質服務的背后源于每一位員工的堅守。用專業換服務，用服務換口碑，地服公司將不斷提升，為開創一流地服建設新局面奮勇直前。

責編：admin