為期40天的2021年春運(yùn)民航運(yùn)輸保障工作已于3月8日拉下帷幕。春運(yùn)期間和田機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，共保障進(jìn)出港航班1466架次、旅客吞吐量129956人次，貨郵吞吐量695噸。

　　為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，和田機(jī)場(chǎng)提前部署、科學(xué)謀劃，根據(jù)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行實(shí)際制定春運(yùn)保障方案，組織各部門(mén)管理人員召開(kāi)春運(yùn)保障專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)運(yùn)行安全、真情服務(wù)、應(yīng)急管理、疫情防控等重點(diǎn)工作進(jìn)行全面安排部署，并提出明確要求。和田機(jī)場(chǎng)安委會(huì)辦公室對(duì)各部門(mén)節(jié)前安全教育培訓(xùn)、新入職或轉(zhuǎn)崗調(diào)崗員工崗前培訓(xùn)、應(yīng)急演練開(kāi)展、崗位值班制度執(zhí)行、疫情防控要求落實(shí)、安全自查與隱患排查整改、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等工作落實(shí)情況進(jìn)行逐一檢查，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患記錄在案，并積極整改，持續(xù)跟蹤整改進(jìn)度和完成情況，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-整改落實(shí)-評(píng)估驗(yàn)證”的閉環(huán)管理。客戶(hù)服務(wù)部對(duì)機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)商戶(hù)開(kāi)展食品安全、商品同城同質(zhì)同價(jià)推廣、疫情防控要求落實(shí)等工作開(kāi)展監(jiān)督檢查。

　　春運(yùn)期間，各生產(chǎn)保障部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)值班制度，加強(qiáng)春運(yùn)期間關(guān)鍵崗位及重點(diǎn)環(huán)節(jié)巡視檢查，合理優(yōu)化勤務(wù)制度，適時(shí)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)及旅客安檢通道，加大隱患排整治力度，加強(qiáng)應(yīng)急處置預(yù)案管理。各一線崗位員工深入踐行“真情服務(wù)理念”，落實(shí)“首接、首看、首問(wèn)”責(zé)任制，規(guī)范崗位服務(wù)用語(yǔ)，積極推行“微笑新疆”、“陽(yáng)光行李”行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老年旅客航空出行關(guān)心關(guān)愛(ài)，主動(dòng)了解老年人乘機(jī)需求，為老年人旅客提供熱情周到的“五心”服務(wù)，做好老年人自助值機(jī)或人工值機(jī)，登機(jī)牌的打印服務(wù)工作，并及時(shí)告知老年人旅客乘機(jī)信息，對(duì)于行李托運(yùn)、改善包裝、逾重行李繳費(fèi)、隨身攜帶行李、鋰電池申報(bào)、特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)等情況積極協(xié)助老年人辦理，并為其提供便捷化、人性化服務(wù)。積極協(xié)助老年人旅客便捷、放心出行。機(jī)場(chǎng)團(tuán)委主動(dòng)作為，積極開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，協(xié)助旅客快速完成健康碼掃描、申報(bào)，有效避免航班高峰期人員聚集，為旅客提供航空公司差異化、機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)及登機(jī)口分布、行李運(yùn)輸及安全檢查相關(guān)規(guī)定等咨詢(xún)講解服務(wù)，重點(diǎn)為“老、弱、病、殘、孕”等特殊旅客提供幫扶，根據(jù)旅客需求提供更加高效、專(zhuān)業(yè)、便捷的乘機(jī)服務(wù)。在做好航班安全運(yùn)行及旅客服務(wù)工作的同時(shí)，和田機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，春運(yùn)期間恢復(fù)國(guó)航經(jīng)烏魯木齊至北京航線，加密南航至烏魯木齊航線，滿(mǎn)足廣大旅客春運(yùn)期間的出行需求。

　　和田機(jī)場(chǎng)嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線、優(yōu)化工作措施和應(yīng)急處置流程、踐行真情服務(wù)理念、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，充分發(fā)揮民航企業(yè)在春運(yùn)工作中的作用，以高度的社會(huì)責(zé)任感確保春運(yùn)期間旅客平安順利出行，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了“安全、順暢、便捷、平穩(wěn)”的民航春運(yùn)目標(biāo)。

責(zé)編：admin