“您好!我媽媽準備到海口進行器官移植手術，請問出行時核酸有什么要求?”一位女士焦急的在電話中說道。4月4日，呼和浩特機場接到一位需要進行器官移植患者家屬的電話咨詢，當得知該旅客的情況后，呼和浩特機場快速響應，多部門聯動為器官移植手術患者搭建生命走廊。

　　4月4日上午，呼和浩特機場問詢電話接到一名旅客咨詢其出行核酸報告相關要求，在交流過程中得知該旅客出行是為陪伴其母親到海口進行器官移植手術。得知這一情況后相關工作人員第一時間向機場公司領導進行匯報。機場公司領導對該事件高度重視，立即通知安檢護衛部值班領導并責成其與多部門協作配合，為患者順利進行器官移植手術開辟一條綠色高效的生命之路。接到該通知后，安檢護衛部值班領導第一時間聯系旅客并時刻與旅客保持聯系。12時30分旅客一行兩人到達機場，安檢護衛部工作人員已經提前就位，第一時間與旅客進行對接，幫助旅客辦理乘機手續，協調貴賓廳為旅客提供休息場所。1 4 時5 9 分旅客由貴賓安檢通道快速過檢，過檢后安檢護衛部值班領導協助旅客聯系落地機場為其提供便捷服務。登機前，患者的女兒對機場提供保障服務的工作人員致以了衷心的感謝。待旅客到達目的 地后，安檢護衛部值班領導仍時刻與旅客保持聯系，關心患者手術情況，并表示待患者健康返呼時請患者家屬與其聯系，呼和浩特機場將繼續為其提供便捷高效的服務。

　　圖：旅客接受完安全檢查準備登機 攝影：王楠

　　據悉，呼和浩特機場始終堅持以人為本，樹立以旅客需求為中心的服務理念。多次快速高效保障人體器官運輸、造血干細胞運輸、服務犬運輸等特殊保障。呼和浩特機場積極打造“中國服務·禮尚青城”服務品牌，開展全流程優質服務品牌建設專項行動。推出無憂值機、“免奔波、我幫您”、行李門到門等特色服務。呼和浩特機場始終堅持人民至上，生命至上。不斷擴大“人民航空為人民”深度和廣度，構建全流程服務管理體系，使標準融入真情，不斷提升運行服務品質。

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