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天降暴雨致航班取消，瑞麗航空妥善安排滯留旅客
2018-06-01 作者： 來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
惡劣天氣導(dǎo)致航班被迫取消，旅客情緒激動(dòng)要求飛機(jī)再次起飛，場(chǎng)站代表耐心解釋最終得到旅客諒解，航空公司也妥善安排滯留旅客…… 這是日前發(fā)生在瑞麗航空?qǐng)?zhí)飛航班中暖心一幕。
2018年5月30日，芒市天降暴雨，天氣狀況十分惡劣，受此影響， 瑞麗航空DR6503/04“昆明=芒市”往返航班、DR6519“昆明-芒市”單程航班被迫取消。
由于是天氣客觀原因造成航班取消， 航空公司也無(wú)能為力，兩趟航班上248位旅客情緒激動(dòng)，要求飛機(jī)起飛。
場(chǎng)站代表耐心解釋相關(guān)規(guī)定，并向旅客普及了惡劣天氣強(qiáng)制執(zhí)飛的嚴(yán)重危害，曉之以情、動(dòng)之以理，成功安撫廣大旅客的不滿(mǎn)情緒。
瑞麗航空?qǐng)稣敬硗瑫r(shí)認(rèn)真協(xié)助248位旅客辦理退改簽手續(xù)，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)不懈努力，成功將248位旅客全部妥善安排完畢，維護(hù)了公司良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)了公司踐行真情服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度。
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