4月30日，哈爾濱機場新航站樓正式投入使用。全新的航站樓讓廣大旅客出行更加舒適、順暢。據統計，啟用一個月以來，哈爾濱機場共保障運輸飛行起降11747架次，完成旅客吞吐量160.8萬人次，同比分別增長9.6%、11.1%。

　　據了解，新航站樓投入使用后，哈爾濱機場堅持以問題為導向，有針對性地采取風險防范措施，收集并整改流程規則類、設施設備類、生產保障類等問題，對行李系統、信息系統、動力系統等重大、關鍵風險點持續跟蹤監控。施工單位和設備廠家每天駐場保障，確保核心設施、設備、系統安全平穩運行。哈爾濱機場現場運行指揮中心負責人介紹，哈爾濱機場新航站樓啟用一個月以來，整體生產運營保障工作平穩有序，安全服務指標明顯改善。

　　哈爾濱機場補充完善了座椅、綠植、標識標牌，進一步優化了候機環境;增加了便民設施，新增臨時乘機身份證明自助辦理系統，旅客只需輸入身份證號碼并進行人臉識別掃描，1分鐘內即可完成辦理。哈爾濱機場還優化了運行流程，完善了服務標準，加強了員工業務培訓，強化了志愿服務和特殊旅客服務。值機、安檢服務效率得到了明顯提升，乘機流程較之前更加便捷順暢，受到了廣大旅客的好評。

　　旅客均表示，新航站樓硬件設施和軟件服務比以前都有顯著提高，其中最為突出的變化體現在航站樓環境質量、衛生間使用的便利性和工作人員的工作效率、熱情禮貌程度等方面。

　　新航站樓的啟用，標志著哈爾濱機場進入高質量發展的新時代。哈爾濱機場將以此為新起點，堅持以客戶需求為導向，持續改善服務環境，優化服務流程，打造服務品牌，提高服務品質，落地民航局“真情服務”底線，讓旅客享受到更加便捷、高效的機場服務，提升旅客的滿意度和獲得感，展示哈爾濱機場新形象。

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