這幾天，朋友圈紛紛被東航放油救人事跡所刷屏，同樣暖心的事情又一次發(fā)生在了3月28日的MU9603杭州飛鄂爾多斯的航班上。

　　飛機(jī)起飛后15分鐘，一位旅客步履虛浮地朝向客艙后部走去。正在監(jiān)控客艙的5號(hào)乘務(wù)員昝林發(fā)現(xiàn)后立即上前，在旅客快要倒地時(shí)一把扶住了她。此時(shí)旅客面色蒼白，用微弱的聲音向乘務(wù)員求助：“姑娘，我肚子很疼，我想吐。”

　　昝林立刻攙扶旅客一起進(jìn)入洗手間，同時(shí)讓同事報(bào)告乘務(wù)長，廣播尋找醫(yī)生。昝琳顧不及自己身上被濺到污物第一時(shí)間為旅客擦拭;乘務(wù)員李寧不怕臟累正在打掃被嘔吐物污染的洗手間;其他乘務(wù)員立即調(diào)整客艙后部一個(gè)整排座位，好讓旅客側(cè)躺下。

　　乘務(wù)長方穎趕到后立即投入急救工作，一邊詢問病史、疼痛部位和持續(xù)時(shí)間，腦子里也同時(shí)開始搜索著手冊(cè)中“急腹癥”的處置方法。為減輕旅客痛苦，乘務(wù)長方穎安排乘務(wù)員制作了兩個(gè)暖水袋讓旅客捂著，并親自陪伴在側(cè)安撫、疏導(dǎo)，觀察旅客癥狀隨時(shí)準(zhǔn)備采取進(jìn)一步救護(hù)措施。

　　突然，一旁焦急等待的家屬準(zhǔn)備了感冒藥讓病人服下，方穎立即制止，說到：“病人屬于急腹癥，應(yīng)禁食。因無法確定病因，更不能服用任何止痛、鎮(zhèn)靜類藥物，會(huì)掩蓋真實(shí)病情，請(qǐng)相信我們”。乘務(wù)長方穎以鎮(zhèn)定自若的神情、教科書般的專業(yè)回答打消了家屬的疑慮。

　　又過了一會(huì)兒，病人的一句“我好多了”讓所有人懸著的心再次放回原位。在整個(gè)救助中，乘務(wù)組以專業(yè)迅速的應(yīng)急反應(yīng)，用無微不至的人文關(guān)懷讓病人緊鎖的眉頭漸漸舒展開來、蒼白的臉漸漸恢復(fù)紅潤，幫助旅客轉(zhuǎn)危為安。

　　飛機(jī)正點(diǎn)抵達(dá)鄂爾多斯。臨別時(shí)，目睹事發(fā)過程的旅客紛紛為乘務(wù)組的專業(yè)、敬業(yè)和職業(yè)點(diǎn)贊。旅客在空中突發(fā)疾病并不罕見，乘務(wù)組通過平時(shí)刻苦的應(yīng)急處置訓(xùn)練和業(yè)務(wù)積累，總能在旅客最需要幫助時(shí)及時(shí)出手，屢屢化險(xiǎn)為夷。這些瞬間不一定每次都會(huì)“驚心動(dòng)魄”，但卻一定是溫情滿滿。

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