北京時間3月28日凌晨(倫敦時間3月27日下午17點)，2019年度SKYTRAX全球頒獎大會在英國倫敦舉行。廣州白云國際機場憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，斬獲“全球最杰出進步機場” 和“中國最佳機場員工”兩項年度大獎。白云機場股份公司黨委書記、董事長邱嘉臣出席大會并領(lǐng)獎。這是繼2019年1月17日白云機場T2航站樓獲 “全球五星航站樓”殊榮后，SKYTRAX再次向白云機場頒發(fā)的全球性獎項。

　　SKYTRAX創(chuàng)立于1989年，是一家國際知名航空運輸研究認證機構(gòu)，擁有對航空運輸服務(wù)所制定的各項硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的全套認證標準，因其頗具公信力、權(quán)威性和專業(yè)性而得到全球業(yè)界的廣泛認同。“全球最杰出進步機場” 和“中國最佳機場員工”是SKYTRAX機構(gòu)設(shè)置的兩個特別的服務(wù)質(zhì)量獎項，用于表彰全球機場在服務(wù)運行保障方面取得的顯著進步及服務(wù)上有卓越表現(xiàn)的機場全體員工。

　　此項殊榮表明了白云機場在對接全球標準、提升服務(wù)品質(zhì)上所作的不懈努力獲得了外界的高度認可。過去的一年，白云機場著力打造“春風服務(wù)”品牌，扎實推進人文機場、智慧機場建設(shè)，全力改進運營管理效率，持續(xù)提升旅客出行體驗。特別值得一提的是，創(chuàng)新特殊旅客全流程服務(wù)、上線運營96158、組建志愿者隊伍，開展藝術(shù)景觀改造，推進值機、行李托運、安檢、通關(guān)、登機全流程自助，完善網(wǎng)絡(luò)平臺“機場通”及“航空物流綜合平臺”，開展“繁花如畫”主題系列文化活動。所有這些做法都以更好地滿足旅客需求為出發(fā)點，以進一步提升旅客出行體驗為落腳點，在提高機場通達性的同時，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。2018年，白云機場還成為民航局首批未來“智慧機場”建設(shè)示范單位。

　　去年，白云機場修訂完善了服務(wù)標準體系，開展ISO9001國際質(zhì)量管理體系換版認證工作，進一步加強了服務(wù)管理標準化、系統(tǒng)化和精細化建設(shè);順利接管機坪管制并平穩(wěn)運行，成為全國首家一次性全面接管的大型機場;啟用新AOC大廳，通過A-CDM系統(tǒng)整合航班保障運營業(yè)務(wù)，實現(xiàn)生產(chǎn)可視化、調(diào)度移動化;航班放行正常水平穩(wěn)步提升，2018年居全國三大機場之首，全年平均放行正常率接近85%。

　　白云機場相關(guān)負責人表示，此次獲得Skytrax 殊榮，是對過去一年各項工作的充分認可，對白云機場進一步調(diào)動全員工作積極性，加快推進世界級航空樞紐建設(shè)無疑具有極大的促進作用。

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