什么時候會覺得自己的工作有價值呢?

　　隨手發了一條朋友圈去投石問路，

　　沒想到，

　　被人“砸了場子”——

　　菜航卡路里

　　請問一下親們，哪個瞬間/哪個場景/哪件事，讓你覺得你的工作是有價值的?

　　26分鐘前

　　云之阡陌，南宮浩

　　華成林：

　　工資到賬

　　馬榮：

　　工資到賬

　　圓陣：

　　工資到賬

　　小懶：

　　工資到賬

　　李暉：

　　工資到賬

　　陳逸群：

　　工資是正的

　　尚昱道：

　　落地與旅客說再見時，他們的一句：謝謝辛苦了!

　　若何：

　　下課了，走不脫

　　vampire：

　　別人拿起手冊來，說要搞清楚這件事到底是誰來干的時候

　　雅Lavandeee媛：

　　在機場看到自己排的春運航班計劃飛起來的時候

　　Eric Fei：

　　周二和周四看南航報……又上了一篇稿，還帶圖片!

　　小灰：

　　買房的時候，人家說南航員工提供工作證，可以再打一個99折

　　sunshine：

　　這兩年為菜航吸粉2萬多人，累計機票收入4千多萬，算不算?

　　果不其然，對于一般人來說，工資就是工作的明碼標價;而在某些特殊時刻，一份工作的附加價值同樣重要——

　　對于乘務員來說，旅客的認可是價值;

　　對于教員來說，學員的追問是價值;

　　對于手冊管理員來說，依據手冊行事是價值;

　　對于排班員來說，增班計劃實現是價值;

　　對于通訊員來說，稿件上報紙是價值;

　　對于菜航同事來說，團購福利也是工作的附加價值。

　　但是，這位號稱為菜航增加2萬多粉絲的話題終結者又是誰?是來砸場子的嗎?

　　我叫李鑫瑤，是北京分公司的一名值機員，也可能是跑的最快的值機員。

　　以前，大家都叫我“飛毛腿”——在分公司舉辦的運動會中，我曾經拿過女子100米和女子4x100米接力項目的金牌，還有400米的第三名。平日里，每天6公里也是必不可少的。

　　現在，我有了新的外號：頭號粉絲王。

　　今年7月，南航總部在廣州開會，領導在會上報出一長串數字，跟我有關：兩年來，我為南航發展粉絲23775人，累計機票收入4621萬元，發展會員13719人，累計機票收入2283萬元。

　　粉絲數量我在自己的賬號里一直都能查到，但是機票收入卻是第一次聽說，沒想到能有上千萬的機票貢獻，確實是嚇了一跳，我自己也很激動。

　　但說起粉絲和數字，我印象更深刻的，反而是67，那代表著67次拒絕——在最開始邀請旅客入會時，我曾經在一天內連續遇到過67次尷尬而不失禮貌的拒絕，產生過深深的挫敗感。

　　后來我發現一個秘訣：當你明白告訴旅客怎么才能薅到“南航的羊毛”，讓旅客切實享受到公司的優惠和便利，就能取得他們的信任，掃碼成為粉絲也就水到渠成了。

　　不過，雖然成為南航粉絲和會員是一件“有利可圖”的事，但是不同旅客關注的優惠卻不一樣，得用不同的說法，才能讓他們動心。

　　比如，遇見大爺大媽辦牌，我說的是：“您還不是咱們南航的會員吧，現在免費贈送您一張會員卡，還能送您一套不銹鋼蒸鍋呢。”

　　這可不是忽悠他們，而是根據積分規則算出來的：成為會員可獲贈500積分，乘坐飛機可再獲贈500積分，大多數旅客都是往返機票，這樣的積分累計下來，一般情況下都可以兌換個小禮品，不銹鋼蒸鍋正在其中。

　　如果遇見年輕的姑娘小伙兒，我說的是：南航會員，了解一下，累計里程，說走就走。我會向他們詳細講解里程兌換機票的規則。

　　如果遇到團隊旅客，導游更關注的是，團友們提前預訂座位，確保團隊坐在一塊兒，方便帶隊。有一次服務團隊旅客，在安排座位、托運行李的時候我幫他們協調、出主意，導游很高興，當場就主動幫忙推廣粉絲130人、會員97人。這樣的神助攻真的是可遇不可求。

　　而商務旅客關注的則是出行品質，我會推薦他們利用里程升級為金銀卡會員，可以享受南航休息室服務。

　　總而言之，把旅客能享受到的福利說得越清楚，成功率就越高。特別是里程累積的規則，比較受歡迎的禮品品牌和型號，不管是大媽們喜歡的鍋碗瓢盆，還是父母喜歡的兒童玩具，我都特意記下幾樣禮品的型號。

　　對了，有關明珠會員的所有福利，我都是在elearning 平臺上自學的，畢竟自己懂得越多，給旅客講解也會更清楚。

　　到了后來，每次發現南航會員有哪些新福利，我都迫不及待想在第一時間讓更多的旅客知道，比如說，現在咱們南航可以用里程支付行李額了，行李超重可以扣減積分，不用再花錢!

　　慢慢的，相比于“發展粉絲、完成指標”這件事而言，怎么幫旅客省錢、怎么根據現有規則幫他們拿到更多的福利，反而成了我最想做的事。

　　助人者，人恒助之。在我全心全意為旅客謀劃積分規則的時候，粉絲的增加也為我帶來了意外之喜——突然有一天，我就變成了百萬里程“暴發戶”。

　　因為公司對員工發展粉絲進行里程獎勵，最多的時候，我的賬戶里累積了300多萬的獎勵里程!

　　因為親朋好友都愛出去游玩，我就用里程給叔叔阿姨姑姑們換機票，昆明、麗江、洱海、西雙版納、三亞、西安、哈爾濱、鄭州、沈陽……他們都玩遍了。

　　以前不怎么聯系的親戚，現在也找我媽換機票，這讓我媽倍兒有面子。親戚們也都說了，即使以后沒有里程兌換了，買票也坐南航的飛機，服務好，踏實。

　　南航明珠商城里還有很多家居用品。前不久，我在河北買了套房，等裝修好了，我就可以用里程去兌換更多的禮品了，想想就激動。

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