1月2日，MF807福州—悉尼航班于北京時間22:17起飛，航班運行中，約凌晨1:12左右，后艙乘務員突然聽到客艙有旅客呼救：“快來人，有人暈倒了!”乘務員立即至客艙查看，發現有一位老人昏倒在R3門盥洗室門口。乘務員第一時間通知客艙經理，同時攙扶老人家在空位上坐下來，依據培訓中掌握的醫療救護知識，輕輕拍喊老人，為其解開羽絨服拉鏈幫助其順暢呼吸，并按壓老人人中穴，使昏迷中的老人終于有所反應。

　　客艙經理王丹到場后向同行家屬詳細詢問了老人身體狀況，得知老人一直有高血壓病史，3年前也曾出現過暈倒情況，但在登機前已服用過降壓藥。通過乘務組的積極尋找，終于在客艙內找尋到一位醫生旅客，在乘務員專業配合下，醫生用機上配備的應急醫療設備為老人進行了緊急身體檢查，評估其身體情況，并利用機上氧氣瓶向患者輸氧。經過一番專業有序的緊張忙碌，老人狀況有所好轉，當即可自己坐起，血壓也恢復到正常范疇。在醫生建議下，老人繼續平躺在客艙寬敞處休息，這期間，乘務組成員輪崗陪護在身邊，細致觀察老人情況。

　　老人情況好轉后，對乘務組不住道謝，同行家屬也對乘務組專業、及時地救治表示感謝，他們說：“多虧了你們，專業、熱情的服務，感謝你們，讓我們放心!”飛機降落道別時，客艙經理王丹還細心地叮囑老人家記得隨身帶藥，到目的地后注意多休息。從旅客暈倒至恢復清醒意識的123分鐘內，客艙經理及4號區域乘務長先后向機組報告8次，讓機長對客艙內情況得以清晰掌握;在整個處理過程中，乘務組分工有序、配合良好，避免了其他旅客的恐慌和圍觀。做到對客艙管理到位，對信息及時間節點記錄詳細準確，對客艙巡視及茶水服務提供及時，體現了廈航空乘人員優秀、專業的服務素養。

　　“老吾老，親吾親”，新的一年，我們期盼家人健康，也希望航班上的每一位旅客朋友都能平安順利地抵達目的地，乘務員們將一如既往，以嚴謹認真的工作態度執行每一次航班任務，嚴格落實“安全”職責，用良好的職業素養護送千千萬萬旅客朋友平安到家。

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