圖：東航四川保障愛心腎源運(yùn)輸。攝影：趙建昌

　　4月14日，東航四川分公司地服部接到東航95530客服發(fā)來的傳真，稱有兩顆待移植活體腎臟需要搭乘當(dāng)天12:30起飛的MU5408航班從成都前往上海，等待進(jìn)行移植手術(shù)的是來自上海的兩名患者，一名患者移植捐贈(zèng)者的左腎，一名患者移植捐贈(zèng)者的右腎，兩名患者的病情都十分危急。考慮到旅客攜帶的活體器官是有時(shí)效性的，關(guān)系到兩條鮮活的生命，保障時(shí)間緊任務(wù)重，一場承載著兩個(gè)生命的愛心保障工作即將展開。

　　地服部值機(jī)主任全力以赴力保旅客順利登機(jī)，協(xié)助檢查了旅客的《移植中心器官接收確認(rèn)書》、《人體器官運(yùn)輸協(xié)議書》，并查驗(yàn)了運(yùn)輸容器包裝是否完好、是否符合運(yùn)輸要求;一面為旅客開放綠色專用柜臺(tái)，并要求值機(jī)員提前換好登機(jī)牌，為旅客發(fā)放前排靠過道的位置，節(jié)省下機(jī)時(shí)間。

　　地服部值班經(jīng)理和旅客協(xié)調(diào)分部調(diào)度坐席，一邊協(xié)同東航四川各部門緊急聯(lián)動(dòng)，確保該航班的機(jī)組、配餐、貨物裝載能夠提前完成;另一邊與成都機(jī)場安檢部門，進(jìn)行了相關(guān)流程進(jìn)行特殊保障協(xié)調(diào)事宜，并將該航班及旅客的具體保障情況通報(bào)給各崗位，確保各崗位間協(xié)調(diào)有序，順利保障。由于航班停靠遠(yuǎn)機(jī)位，值機(jī)主任在為旅客辦理完登機(jī)手續(xù)后迅速將旅客引領(lǐng)過安檢直至登機(jī)口，地服部的VIP小車早已等候在登機(jī)口門外，登機(jī)口工作人員及時(shí)送達(dá)旅客到了飛機(jī)上，確保旅客順利登機(jī)。12:46，MU5408航班承載著兩名患者的希望，承載著東航四川地服人濃濃的愛心從成都雙流國際機(jī)場飛向希望的藍(lán)天。

責(zé)編：admin