工作，就是在反復(fù)中不斷精進，在時光里千錘百煉。一天天努力前進，一日日超越自我。如何干好本職工作?我認(rèn)為熱愛是干好每一項工作的最佳動力。

　　每一天，對著鏡子穿好制服的那一刻，欣喜之情一如從前。

　　從心底涌出的熱愛，讓我時刻樂于其中。

　　——王黛

　　王黛，2006年進入東航，現(xiàn)任408大組長，

　　高級客艙經(jīng)理，AIF空中督察員。

　　她，雖沒有明艷如春光，光芒似艷陽，但在客艙里永遠(yuǎn)能看到她忙碌而勤勉的身影。她以極大的熱情投入工作，用飽滿的精神圓滿完成每次飛行任務(wù)。

　　王黛

　　在客艙中忙碌的身影

　　王黛 以“認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心服務(wù)”為服務(wù)準(zhǔn)則，飛行十三年，她不負(fù)“凌燕”的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)，廣受旅客與同事的好評。對乘客，她體貼入微;對工作，她精益求精。她時刻用工作踐行自己的準(zhǔn)則，用成績書寫東航乘務(wù)員的風(fēng)采。

　　春雨 無聲潤萬物。

　　相較于那些驚心動魄的偉業(yè)，飛行中遇到更多的是瑣碎小事。東航是一個溫暖的大集體，面對來自五湖四海的旅客，王黛總是用細(xì)致和體貼為每個人送上溫暖，讓東航的暖流氤氳于每一位乘客的心間。

　　2018年的某一天，在迪拜-昆明-上海航班上迎來了一位坐著輪椅的特殊乘客郭女士。王黛細(xì)心觀察到旅客似乎有著難言之隱，經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)原來郭女士旅行遭遇車禍，身心都帶著著極大的痛苦，但她卻不愿意告訴他人，怕給別人帶來麻煩。在這樣的特殊情況下，整個飛行團隊竭力為郭女士帶來方便：一個舒適的靠背，一個方便的座位，一杯溫暖的茶水……直到郭女士下機時，整個團隊仍不忘和地面工作人員傳遞好最后一棒愛的接力。

　　后來，郭女士專門為王黛的團隊送來了表揚信。這暖心的表揚，不僅讓王黛感動不已，同時更加堅定她的信念，鼓勵她致力于這份傳遞溫暖的工作。

　　早起 的鳥兒有蟲吃，2013年，王黛晉升為乘務(wù)長。2015年，她成為一名客艙教員，還兼任客艙檢查員、航食AIF空中督察員等職。她完成的AIF檢查單，多次受到機供品部門的表揚。一步一步，王黛都走得扎實而認(rèn)真。在晉升到管理崗位后，王黛更覺責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)出一支優(yōu)良的團隊?這是王黛日日思索的問題。授人與魚，不如授人以漁，她把自己十多年乘務(wù)工作中的所累積業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗毫無保留地教授給學(xué)員，有針對性地和學(xué)員溝通交流，因材施教，確保每個學(xué)員都能靈活掌握專業(yè)知識。在她的“傳幫帶”下，許多后輩成長為優(yōu)秀乖務(wù)員、乘務(wù)長……

　　努力 拼搏，不斷進步，漸逐完美，這就是王黛，一位優(yōu)秀的“客艙人”!在整個客艙團隊中，王黛謙虛地說自己只是一名再普通不過的乘務(wù)員，但正是這一份質(zhì)樸，讓王黛始終不慍不燥，溫潤如玉。

　　我們堅信，這塊青黛的璞玉將會一直溫暖著他人，成為一名當(dāng)之無愧的積極溫暖的東航人。

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