空姐日志:飛行中的“小確幸”
2019-05-09 作者:劉夢(mèng)霓 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
我叫劉夢(mèng)霓,是一名來(lái)自南航河南公司的乘務(wù)長(zhǎng),也是一名乘務(wù)教員,同時(shí)也是一名普通的母親。已經(jīng)不知不覺飛行了11個(gè)年頭,是什么支撐我走過了這如白駒過隙的11年呢?我想大概是飛行生活中的一些“小確幸”,讓這11年變得短暫。
剛開始飛行的時(shí)候,我還是一個(gè)18歲的小女孩,因?yàn)殚L(zhǎng)著一張娃娃臉,經(jīng)常會(huì)被旅客稱為“童工”。記得有一次執(zhí)飛鄭州—昆明的航線,一名旅客拉著我的胳膊,操著濃重的河南口音“妞,你還不到18歲吧?咋這小就工作啦,恁爸媽舍得不?”我立刻回答,“女士,我已經(jīng)18歲了”。當(dāng)時(shí)不明白看起來(lái)年輕是多么值得自豪的事情,只是想急于證明自己已經(jīng)成年了,是一名合格的乘務(wù)員。
莊子有一句話,“人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已。”忽然之間我就成了母親,也已經(jīng)從當(dāng)年那個(gè)年輕的新乘成長(zhǎng)為一名乘務(wù)長(zhǎng)。每當(dāng)執(zhí)行航班任務(wù)看到小朋友時(shí),我都會(huì)熱情地向他們打招呼。有的小朋友會(huì)害羞地報(bào)以微笑,有的會(huì)大方地一邊揮手一邊叫“阿姨好”,有的則比較茫然無(wú)措。在飛行中和生活中,是兒子和這些小旅客讓我學(xué)會(huì)了關(guān)注、關(guān)心和熱愛。
在我成為一名乘務(wù)教員之后,身上的責(zé)任又多了一些。作為乘務(wù)教員,在課堂上我教給學(xué)員必備的工作技能;在工作和生活中,我與學(xué)員談心、溝通,讓他們學(xué)會(huì)從旅客的角度思考,給予旅客更多的關(guān)注和貼心的服務(wù)。
前不久,我的“95后”徒弟與我一起執(zhí)飛昆明的航班,航班上有一名輪椅旅客。開始登機(jī)上客了,我看著小徒弟急急忙忙跑過去,為輪椅旅客放好行李,安頓好座位。然后蹲在旅客旁邊,認(rèn)真地做起自我介紹。我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著她為輪椅旅客介紹呼喚鈴和閱讀燈,還有掛在她臉上有一絲膽怯但真誠(chéng)的笑容。
平飛時(shí),“95后”小徒弟引導(dǎo)著輪椅旅客向洗手間走去,她細(xì)心地幫助旅客推開洗手間的門,并叮囑旅客:“我就在門外等您,您要有什么事就直接叫我。”看著她一臉認(rèn)真的模樣,作為教員我覺得很欣慰。
那一刻,我覺得雛鷹在展翅,看著他們翱翔藍(lán)天,我也感到很幸福。
也許就是這樣的飛行生活,也許就是這樣微小而確實(shí)的幸福,讓我堅(jiān)持一直飛下去。(劉夢(mèng)霓)
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