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一封致南航新疆高端客服經(jīng)理張鸞的感謝信



2018-05-11   作者:項(xiàng)梅  來源:國際空港信息網(wǎng)   點(diǎn)擊量:    打印本頁 關(guān)閉


 老人專程送來感謝信——項(xiàng)梅 攝.png

  這是一個(gè)再平常不過的下午,相近的時(shí)間,相同的路。新疆分公司地服高端經(jīng)理張鸞像往常一樣驅(qū)車上班,迎賓路上似乎有些擁堵。她正探頭打量前方的路況時(shí),卻看見大老遠(yuǎn)處有兩位路人不停地向過往車輛招著手。等她將車慢慢開近,發(fā)現(xiàn)是兩位神情慌張、不知所措的老人,似乎有很急切的事情。張鸞姐姐豪不猶豫的停下車,搖下車窗詢問后,讓老人上了車,老人感激得熱淚盈眶。

張鸞為旅客提供服務(wù)——王薇 攝.jpg

  第二天,年過七旬的爺爺專程起了大早,乘車三小時(shí)再次來到航站樓送表揚(yáng)信。由于張鸞經(jīng)理出差培訓(xùn),不能趕到現(xiàn)場。于是由我代表招待了這位老人。

  攀談中我了解到,爺爺姓董,是六道灣云頂名筑小區(qū)退休老人,送老伴趕飛機(jī),是為了看望和照顧在南京療養(yǎng)治病(乳腺癌)的女兒。12點(diǎn)10分的航班,兩位老人早9點(diǎn)從六道灣站坐上535路公交車。按照董爺爺以往的經(jīng)驗(yàn),提前3個(gè)小時(shí)坐公交趕飛機(jī)時(shí)間富余,所以一路上沒看時(shí)間。不料到終點(diǎn)已是11點(diǎn)15分,距T3航站樓卻還有一站路的車程,此時(shí)沒有轉(zhuǎn)乘的公交車。于是便招手打車。心急如焚的老人見車就招手,希望有人可以停車。董爺爺心存感激地說道:“十幾個(gè)車過去了,都沒有一輛車停下。我們都要絕望了,眼前一輛黑色轎車停了下來。聽了我們的‘緊急求助’后,年青的司機(jī)姑娘說:‘快上來吧,我正好去機(jī)場上班。還有4分鐘就要自動(dòng)停止出票,你快把航班信息告訴我,找同事幫您把登機(jī)牌取號(hào)。’于是,她邊開車一邊電話報(bào)信息幫我們出票,送過安檢,直到登機(jī)口。她分文不取,也不愿透露姓名,再三請(qǐng)求下才知道這姑娘姓張。”

  愛心是光,照亮暗淡臉龐;愛心是雨,滋潤干涸心田。即便我們是微塵一粒,也要心中有愛。然而生命的意義也不在于獲得了什么榮譽(yù),而在于選擇了怎樣的人生、相繼付出了什么行動(dòng)。腳踏實(shí)地、執(zhí)著追夢的同時(shí),也請(qǐng)勿忘初衷。

  愛,沒有邊界;愛,不分大小;愛,不論貴賤。愛 ,其實(shí)就在身邊,就在我們平凡的每一天,心中有愛,便是信仰!

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