2月21日，為期40天的2017年春運圓滿落下帷幕。今年春運相比往年開始較早，具有探親、學生、旅游“三流合一”的市場特點。針對春運期間運輸需求大、運行壓力大、氣象條件復雜等特點，廈航按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”的春運指導原則，從嚴、從細、從實地抓好春運工作的各個環節，圓滿完成了春運保障工作。

　　今年春運期間，廈航累計承運航班28064班次，運送旅客311.1萬人次，貨郵運輸2.4萬噸，飛機日利用率10.08小時，完成飛行小時5.73萬小時，簽派放行準確率達99.87%，實現收入31.98億元，創下歷史新高，其中2月2至2月5日連續四天收入破億，創下廈航有史以來的連續破億的最高天數記錄，實現2017年開門紅。

　　平安春運：安全隱患零容忍

　　春運期間惡劣天氣多發，還存在新開航線多、航班時刻調整、人員易疲勞等風險點，廈航全員高度重視，緊緊抓住安全生產的關鍵環節，飛行系統加大檢查力度，航班直接準備和機坪檢查數量環比增加了29%和136%;機務系統提前部署，嚴把維修質量關，確保了機隊在春運期間的全面適航可靠;貨運系統嚴把收運關口，優化進出港流程，杜絕安全隱患;安保系統嚴格落實各項規章制度，全面確保了空防、消防、內部治安等各項安全。

　　順暢春運：協同聯動保運行

　　春運期間，廈航上下結合各自崗位職責，真正把責任落到實處，總部和各分公司、運行基地、營業部及辦事處通力配合，加強協同聯動，細化各類運行保障方案和應急處置預案，確保航班運行正常有序。此外，廈航充分發揮IT平臺的重要作用，春運期間，官網、微信在線客服服務數量17461人次，使用微信航班非自愿自助改期功能的數量為472人次，有效地確保了廣大旅客出行的順暢便捷。

　　溫馨春運：真情服務獲稱贊

　　春運期間，廈航以飽含真情的服務贏得了廣大旅客的一致稱贊，形成了良好的品牌口碑。在空中，廈門、福州、杭州、北京四地聯合開展以“金雞鳴福,鷺翔萬里”為主題的春節主題特色航班活動;在地面，廈航推出中國風歌曲搭配“洲際ladies”旗袍舞蹈秀;此外，在蠶食上，廈航不僅推出“年味”新春美食，為旅客營造節日氛圍，更以情人節為契機，制作了“廈航真情服務熱線——95557”樣式的巧克力禮盒，與“愛在17”情人節系列活動一起，在萬米高空為廣大旅客呈現“廈航式甜蜜”。

　　為期40天的春運工作已經圓滿結束，但真情服務永遠在路上，廈航全體員工將繼續保持昂揚的斗志，兢兢業業，一如既往地為廣大旅客提供溫馨、便捷、舒適的空中之旅!

責編：xwxw