今年暑運正值“不忘初心、牢記使命”主題教育開展期間，河南機(jī)場集團(tuán)把開展“不忘初心、牢記使命”主題教育與推動中心工作和重點任務(wù)結(jié)合起來，以實學(xué)實干實效推動鄭州航空樞紐高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)廣大旅客出行。在民航各單位的共同努力下，鄭州機(jī)場暑運共發(fā)送旅客544萬人次，創(chuàng)歷史新高。

　　據(jù)了解，今年暑運，鄭州機(jī)場創(chuàng)下了多項歷史最高水平。其中，日客流最高峰出現(xiàn)在8月16日，達(dá)到9.2萬人次;8月份發(fā)送旅客276萬人次，同比增長9.8%，創(chuàng)單月旅客發(fā)送量歷史之新高。

　　新開加密多條航線

　　暑運期間，各航空公司在鄭州機(jī)場新開、加密了多條航線，其中國內(nèi)航線方面：昆明航空開通鄭州至保山航線、青島航空開通鄭州至遵義航線、九元航空開通鄭州至貴陽航線、江西航空開通鄭州至北海航線、鄭州至烏魯木齊航線，山東航空加密鄭州至青島航線、四川航空加密鄭州至成都航線、西部航空加密鄭州至西寧航線。加開、加密的國際和地區(qū)航線主要有：菲律賓泛太平洋航空新開鄭州至菲律賓卡利博航線，亞航新開鄭州至吉隆坡定期國際客運航線，泰越捷航空首次開通鄭州至普吉、曼谷航線等。

　　可喜的是，暑運期間國際和地區(qū)航線上座率較高。其中，南航河南公司今年6月在鄭州機(jī)場開通的首條國際長航線——鄭州直飛倫敦，該航線自開通2個月以來平均客座率超84%。由春秋航空運營的鄭州至大阪航線，運送旅客13000人次，平均客座率更是高達(dá)97%。由澳門航空運營的鄭州至澳門航線，在鄭州機(jī)場出發(fā)的旅客同比增長118%。

　　隨著越來越多的旅客由觀光型向度假型轉(zhuǎn)變，新開、加密的多條航線更好的滿足了暑期旅客的旺盛出行需求，為其提供更具多元化、更高品質(zhì)的出行選擇，同時也進(jìn)一步完善了鄭州機(jī)場的樞紐航線網(wǎng)絡(luò)，助推鄭州航空樞紐建設(shè)。

　　行李運輸服務(wù)品質(zhì)再提升

　　鄭州機(jī)場積極踐行真情服務(wù)，從旅客出行體驗入手，開展服務(wù)質(zhì)量重點攻堅專項行動，不斷強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)管理，在行李運輸服務(wù)方面，把行李視作“會說話的旅客”，針對旅客行李容易出現(xiàn)錯拿，在國際和國內(nèi)到達(dá)大廳各個行李轉(zhuǎn)盤上擺放“提取行李提示小象”，并配有“行李有相似，請您勿錯拿”的提示牌，有效減少行李錯拿率。據(jù)統(tǒng)計，在“小象”推出當(dāng)天，旅客行李錯拿率下降了50%。此外，工作人員還在航班到達(dá)前將手推車按一定距離分開擺至行李轉(zhuǎn)盤四周，方便帶孩子的旅客及特殊旅客群體使用;在航班到達(dá)后不間斷進(jìn)行區(qū)域廣播，提醒旅客提取行李注意事項，并增設(shè)超規(guī)行李提取廣播，提醒托運有嬰兒車等超規(guī)行李旅客及時提取行李。

　　啟用“一證乘機(jī)”新模式

　　近年來，河南機(jī)場集團(tuán)持續(xù)加大新技術(shù)應(yīng)用，深入推進(jìn)智慧機(jī)場建設(shè)，暑運期間不僅推出了智能旅客引導(dǎo)系統(tǒng)，還啟用了“一證乘機(jī)”新模式，為廣大旅客提供了更為順暢、便捷的出行體驗。

　　對廣大旅客而言，新推出的智能旅客引導(dǎo)系統(tǒng)可謂是方便又實用，旅客僅需在站在設(shè)備前借助人臉識別技術(shù)即可自動查詢到所乘坐航班的各類動態(tài)信息，省去了一一查詢的麻煩。而啟用的“一證乘機(jī)”新模式，使旅客乘機(jī)全程無需打印登機(jī)牌，僅憑身份證即可辦理行李托運、安檢和登機(jī)手續(xù)，更是省時省事。目前，除春秋航空和九元航空外，乘坐其他航空公司國內(nèi)航班的旅客，憑二代身份證在網(wǎng)上值機(jī)后，選擇“一證乘機(jī)”即可。

　　文化氛圍日趨濃厚

　　河南機(jī)場集團(tuán)大力推進(jìn)“文化機(jī)場”建設(shè)，加大與專業(yè)文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的合作，提高機(jī)場文化藝術(shù)品位，并借助多元化的藝術(shù)表現(xiàn)形式，進(jìn)一步弘揚民族精神和傳統(tǒng)文化，暑運期間組織開展了豐富多彩的文化活動：

　　聯(lián)合南航河南公司、鄭州邊檢站、河南交通廣播等單位組織開展了“我和我的祖國”主題快閃活動，用歌聲表達(dá)了對祖國的真摯祝福，使廣大旅客切身感受到濃濃的愛國情，激發(fā)其把愛國主義情懷轉(zhuǎn)化為實際行動;聯(lián)合河南省博物院在T2航站樓國內(nèi)到達(dá)長廊舉辦了“動穿古今出彩中原”主題特展，將河南博物院藏體育文物與現(xiàn)代民族傳統(tǒng)體育運動項目相結(jié)合，向南來北往的旅客展示19種體育文物圖片，細(xì)細(xì)體會中華民族傳統(tǒng)體育精神;聯(lián)合鄭州雕塑協(xié)會、鄭州環(huán)境雕塑建設(shè)研究所在T2航站樓到達(dá)大廳北區(qū)舉行了“慶第11屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會”雕塑藝術(shù)品主題展示，通過視覺藝術(shù)讓過往旅客在乘機(jī)出行時獲得更多的美好體驗。

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