干凈、整潔的工裝,陽光帥氣的外表。每當26歲的韓顯麟來到登機口,來到那個他最熟悉的工作崗位時,他的身上總是帶著一分責任與自信。

　　工作4年,“90后”大男孩得到蛻變

　　“您好,歡迎乘機。”站在登機口的韓顯麟微笑著服務旅客,今年是這位“90后”濟南小伙工作的第四年。2015年的9月,韓顯麟從民航學院畢業后來到了山航,從此開始了他的職業生涯。

　　“剛開始上班的時候我跟旅客說話都會臉紅。”韓顯麟說。在盡管一段時間崗前培訓后,韓顯麟正式上班第一天就遇到了因惡劣天氣導致的航班延誤。“小韓,上。”師父一聲令下,當時只有22歲的韓顯麟就獨自上前服務航班延誤的旅客。“那是我第一天工作,也是我第一次跟這么多人面對面講話。”韓顯麟說。雖然當時很緊張,但現在看來正是那“趕鴨子上架”式的第一次,才讓他在后來的工作中快速成長。

　　4年來,韓顯麟對待工作的態度一直兢兢業業,他說“干一行就要愛一行”,他非常喜歡自己的這份工作,服務旅客,幫助旅客解決問題后的成就感是他前行的最大動力。

　　作為一名地道的濟南小伙,1993年的韓顯麟剛工作的時候也有不少“小孩兒”的特征。“沒工作之前我特別喜歡睡覺,上高中的時候有時候每天起床對我來說都是一件難事,可自從工作以后,睡懶覺就成為了歷史。”韓顯麟說。以前他吃飯很挑,這個不吃那個也不吃,可工作之后也讓他改掉了這個習慣,“我們吃飯沒有點,航班不忙的時候大家都是抽空吃兩口,有什么吃什么。”韓顯麟說。工作不僅改掉了他多年“嗜睡”跟“挑食”的習慣,更讓他在很多方面得到了蛻變。“我爺爺以前常說我的脾氣需要磨練。”韓顯麟告訴筆者,其實在工作之前他也有著自己的“小脾氣”,可工作慢慢地“磨”掉了他的脾氣,“有時候會有情緒激動的旅客,他們的態度、言語可能不太友好,但是這就是我的工作,還是要耐心地跟旅客解釋、勸導。”韓顯麟說。

　　韓顯麟的“蛻變”源于他身上的一分責任感,這是他勇于擔當的表現。“旅客乘坐我們的飛機,就代表了對我們的一分信任,在工作崗位上,我就要盡職盡責。”韓顯麟說。

　　天氣對航空公司來說永遠都是一個避不開的話題,而韓顯麟所在的服務單元,也感受著一年四季、春夏秋冬的變化。就在今年暑運期間,有一天濟南機場下大雨,一架航班落地后韓顯麟站在機坪上等待著旅客。“當時雨下的很大,艙門打開后我看到有個小女孩穿的涼鞋、短褲。”韓顯麟看到后立馬走過去跟乘務長要了一件一次性雨衣給小女孩穿上,之后韓顯麟抱起女孩走進候機樓。“孩子穿得太少,如果被雨淋到可能會感冒。”韓顯麟說他當時也沒想太多,只是怕孩子淋雨感冒。

　　像這樣的服務保障,4年來韓顯麟做過很多次,雖然很辛苦,但他覺得很值得。“有時候旅客一點小小的肯定,我們就會很感動,很有成就感。”韓顯麟說。

　　生日當天救治實習生

　　在韓顯麟4年的工作經歷中,最讓他難忘的,是不久前發生的一件事。

　　今年8月5日,這一天是韓顯麟26歲的生日。

　　當生日與暑運旺季相遇時,忙碌的一天是必選的“套餐”,從早到晚,推輪椅、送航班、辦理無陪服務……盡管一天的工作很充實,但韓顯麟還是計劃著晚上等航班不忙的時候訂點晚飯,請辦公室的同事一起熱熱鬧鬧地吃頓“大餐”。

　　下午6點30,忙碌但有序的一天過了大半,韓顯麟與一位年輕的實習生一起把兩位申請輪椅的旅客推送到對應的登機口,當時韓顯麟整在心里盤算著,“保障完這個航班,我就開始訂飯請大家吃飯……”沒承想這時候卻出現了讓韓顯麟始料未及的突發狀況!一直站在他身旁的實習生,那個19歲的男孩,在登機口處突然以一種怪異的姿態在原地轉起了圈。

　　“他的頭僵硬地向左擰著,手卻向右掙,在原地轉了幾圈,我從驚訝中反應過來的時候,他已經倒在了地上,四肢僵硬,滿臉通紅。”韓顯麟立即將實習生扶正,在他的呼叫聲中,一些目睹了現場的熱心旅客迅速跑來協助救治這個突然發病的男孩。

　　看到無意識緊咬牙關的實習生,韓顯麟用眼睛掃了一圈身旁,迅速拿起對講機,在熱心旅客的協助下,將對講機用硬橡膠包裹的天線抵在了他死死咬住的牙關之間。“當時我第一反應是擔心他咬舌頭。”韓顯麟說。眼看著對方的臉色從開始的通紅逐漸變得煞白,韓顯麟意識到情況愈發危急!他一邊拍打著實習生,祈求能有所回應,一邊大聲呼救,希望旅客中能有醫務工作者前來幫忙。隨著時間一點點的流逝,實習生的脈搏已經變得微弱,身邊仍沒有找尋到醫務工作者,韓顯麟也慌了神。

　　“誰會急救啊?快來給按按啊!”周圍旅客的一句話提醒了韓顯麟,他想到了公司3月份是組織過急救培訓,在沒有專業醫護人員的情況下他決定自己來搶救這個男孩。“保持氣道通暢”、“兩乳之間連線”、“雙手一上一下握緊”,他邊嘟嚕著能記住的要點,邊給實習生進行心肺復蘇。“吹氣,對,吹氣!”確認對方口中沒有異物后,顧不了太多的韓顯麟對著男孩就開始了人工呼吸。“麻煩大家去找醫生啊!打急救啊!”邊做心肺復蘇,邊大聲呼喊的韓顯麟喊到這句話都喊破了音,豆大的汗滴也從他額頭滴下。

　　韓顯麟給實習生做心肺復蘇的過程持續了近10分鐘,對方的情況終于有了好轉,臉色也沒之前那般煞白了。在后趕到的同事和急救人員的幫助下,發病的男孩被抬上擔架,送到了就近的醫院。后續韓顯麟得知,這位實習生由于救治及時,經過檢查,身體已無大礙。

　　“說實話,一開始我也很慌張。后來看他臉從紅到白,沒有血色了,我一下子就冷靜了,如果我再不做點什么可能真的會出大事!后來急救人員到場之后,我幫忙給他解開衣服的時候,我手抖的都解不開他襯衣扣子。”韓顯麟回想起當時的情形,還是一陣緊張。“說不怕那是假的,但當時那個情況下根本顧不上怕了。我其實是個胃特淺的人,平時聞到奇怪的氣味都會干嘔,可那個時候也顧不得對方嘴里還吐著白沫,一嘴就下去了。”韓顯麟說。如果當時他稍微猶豫幾秒,可能都會耽誤最佳的治療時間。“也多虧了之前公司組織過急救方面的培訓,真是派上大用場了!另外還是想感謝那天幫助我一起救人的熱心旅客和機場兄弟單位的各位,沒有他們的幫助,我一人是絕對應付不過來的!”韓顯麟說。

　　生活中化身“運動達人”

　　剛剛過去的暑運旺季,山航在濟南機場平均每天有80多個航班,平均到一名服務單元的員工身上就有七八個航班,盡管相當忙碌,但韓顯麟還是很有干勁。“我是打心底喜歡這個工作,當一個人的工作是他所喜歡的事情時,也就不覺得那么累了。”韓顯麟笑著告訴筆者。不管是對旅客還是身邊的同事,韓顯麟的臉上始終的帶著微笑。“我這個人喜歡交朋友,工作幾年來也認識了不少天南海北的旅客。”韓顯麟一邊說著,一邊打開手機微信,他的手機里有幾十名山航旅客的微信好友。“這些大多是丟失行李跟又特殊情況的旅客,之后我們也都成為了朋友。”韓顯麟說。

　　工作中的韓顯麟認真負責,到了生活中,韓顯麟就會變身為一名運動達人。“其實現在運動的也少了,以前非常喜歡踢足球。”韓顯麟說。在大學時期他還是校隊成員,只不過因為工作后時間相對少了,踢球的機會也少了一些。“不過我現在還經常看球賽,我可是咱們魯能大球場‘北看臺’的一員。”韓顯麟得意地說。他參加了戶外登山協會,休班時會跟朋友一起去“藏龍澗”爬山。“戶外運動也能結交很多朋友,有時間我都會盡力去參加。”韓顯麟說。

　　除了運動外,韓顯麟平時還喜歡攝影、攝像。“沒事的時候喜歡拍一些照片跟視頻,算是自己的一個小愛好。”韓顯麟說。在他的抖音里,最多的一條視頻點擊量超過了10萬。

　　“未來還是喜歡能夠在工作崗位上不斷進步,我需要學習的知識還有很多,希望自己能夠幫助到更多的旅客。”韓顯麟說。帶給旅客更好的服務體驗,是他未來要做的事情之一。

　　“90后”小伙韓顯麟的成長之路還在繼續……

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