清艙

　　主動五部人

　　從頭到底話清艙

　　為響應客艙服務部2018年“爭做航班無遺失物品達人”為主題的勞動競賽號召，乘務員管理五部為此推出了一套清艙口訣：

　　五部全體員工積極響應，并迅速落實。齊心協力將認真清艙進行到底，爭做清艙達人。以主動的精神和專業的態度，開啟了此次的競賽活動。

　　兩艙清艙到“位” 普通艙“一來一往”

　　近日，乘務員管理五部的主任乘務長孫維娜執行了CA945/6次航班，伊斯蘭堡經停卡拉奇回北京，這條航線比較特殊，因為乘務員每段都要身兼“清潔”、“航食”、“兼職安全員”等數職，所以容易忽視清艙工作的落實。

　　在來回程準備會上，主任乘務長孫維娜多次強調了清艙要求：兩艙清艙到“位”，細致徹底逐一的清艙檢查每個座位的區域;普通艙清艙要求“一來一往”。堅決徹底無死角。普通艙清艙工作的“一來一往”法，意在強調不少于兩次的清艙工作，針對普通艙座位多，座椅布局緊湊，容易忽視的死角較多，“火眼金睛”的乘務員們需要多角度以旅客乘機的感受進行換位思考，不放過任何容易遺留物品的位置和角落。旅客下機后從客艙后部向前部第一遍清艙，第二次從前往后落實再一次清艙檢查。行李架清艙采用“一步登天”法。

　　正因如此，那些容易被遺失的寶貝們一定會物歸原主。

　　不留“漏網之魚”

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　　兩艙清艙到“位”、普通艙“一來一往”的清艙法頗有成效，堅決不放過任何的“漏網之魚”。

　　清艙后的交接工作，乘務組也模擬了“三方協同會”，拾到物品人員，交接人員，移交物品人員三方在場并多次清點確認撿拾的物品，拍照“留念”。

　　每位旅客遺失的物品，對于失主都有著不同的意義，背后都有著它的故事。不讓遺失的物品成為旅客的遺憾，是我們的職責所在。若每位乘務員都能有較強的責任心，“火眼金睛”認真清艙，那些被遺失的物品，很快就可以回到主人的身邊。

　　全體五部乘務員蓄勢待發，以主動五部人的精神來激勵自己，積極響應客艙服務部組織的“爭做航班無遺失物品達人”競賽，愿每一位旅客開心而來，滿意而歸。

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