4月26日，井岡山機(jī)場(chǎng)收到一封感謝信，感謝市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部售票員朱佳妮熱心服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)幫助旅客制定中轉(zhuǎn)行程，使其能在最短時(shí)間內(nèi)返回北京，為該員工的專(zhuān)業(yè)、快速、真心、周到的工作態(tài)度點(diǎn)贊。

　　從感謝信中得知該旅客名為高鵬飛，在井岡山上參加會(huì)議，臨時(shí)接到公司電話要求緊急返回北京，但當(dāng)天飛往北京的航班早已起飛，就在攜程上預(yù)訂了由西安中轉(zhuǎn)返京的，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)西安航班天氣原因延誤，焦急、憤怒、錯(cuò)亂的旅客在候機(jī)樓內(nèi)不停的詢問(wèn)航班到達(dá)時(shí)間。售票處的朱佳妮發(fā)現(xiàn)了該旅客，主動(dòng)上去詢問(wèn)，安撫情緒，根據(jù)本場(chǎng)后續(xù)航班為旅客出謀劃策，積極的為旅客搶到最后一張南京中轉(zhuǎn)到北京的機(jī)票。同時(shí)與攜程網(wǎng)交涉退票事宜，挽回旅客損失;在旅客支付不便的情況下主動(dòng)為旅客墊付機(jī)票款，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為旅客解決一個(gè)又一個(gè)難題，使旅客在當(dāng)天能順利返回北京。

　　這已經(jīng)不是她第一次為旅客“出謀劃策”，也不是第一次為旅客墊付機(jī)票款，候機(jī)樓內(nèi)經(jīng)常能看到她主動(dòng)詢問(wèn)遇到困難的旅客，熱心地用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決旅客難題，方便旅客出行。而這一次她卻意外地收到了旅客的感謝信。像旅客所說(shuō)的，在她身上讓人感受到了老區(qū)人民全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，更讓人感受到了井岡山機(jī)場(chǎng)員工熱情、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。

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