因為天氣原因，某航空公司飛往南京的一趟航班被取消。次日一早，行程被延誤的旅客吳某得知上午無法乘飛機回南京，一氣之下拿起蘋果手機打了航空公司工作人員。吳某的沖動行為換來了行政拘留，自己也將被這家航空公司列入“黑名單”。 10月16日，青島市公安局機場分局民警向記者講述了這樣一起案例。

　　沖動男掌摑工作人員

　　7月29日上午9時許，青島市公安局機場分局接到報警稱，機場購票柜臺前，有人毆打他人。航站樓派出所民警鄭山泉和同事立刻到場，發現被打的是某航空公司工作人員。他告訴民警，剛才在為一名旅客聯系票務事宜，卻被對方打了，男子打人之后已經離開柜臺。

　　民警詢問得知，打人的旅客是一名平頭中年男子，穿著一件淺色上衣。民警一方面調取監控查看他的行蹤，另一方面在機場尋找。民警很快在衛生間附近找到這名旅客，并將雙方帶回派出所調查。旅客吳某起初并不承認動手打過人，民警調取監控很快查明了真相：事發時吳某情緒非常激動，在辦理票務事宜時不斷敲打柜臺，在接聽了一個電話后，突然握著iPhone6Plus狠狠扇了工作人員一下。面對鐵證，吳某承認了打人的事實，并且講述了事情的經過。

　　耽誤行程一時沖動后悔莫急

　　吳某是一家公司的業務骨干，之前和家人在境外旅游。因為公司在江蘇有事情需要處理，吳某獨自提前回國。 7月28日晚，吳某乘飛機回到青島，準備轉乘某航空公司航班回目的地。遺憾的是，吳某雖然訂了票，但航班因為天氣原因被取消。按照票務約定，航空公司安排吳某搭乘7月29日同一時間的航班，當天安排食宿并賠償400元。可吳某并不滿意，硬要搭乘當天上午其他航空公司的航班回目的地。這家航空公司工作人員告知吳某，他們和其他航空公司沒有改簽協議，上午飛往江蘇的其他航空公司航班已經客滿。吳某一聽，情緒愈發激動，開始斥責這家航空公司。

　　一名工作人員掏出手機為吳某查詢去目的地的高鐵車票，可吳某接了個電話后，做出了讓現場所有旅客吃驚的舉動：他握著手機狠狠扇了幫他辦理票務的航空公司工作人員一下。吳某在現場算是出了一口“氣”，沒想到警察很快找到了他。在派出所里，吳某表示非常后悔，他因為毆打他人被處以行政拘留五日的處罰。

　　警方提醒旅客維權時要理性

　　“他不僅被公安機關行政處罰，還將被這家航空公司列入‘黑名單’。 ”航站樓派出所辦案民警告訴記者。民警建議，如果遇到航班取消等情況，廣大旅客維權時要選擇理性的方式，機場每天都有熙熙攘攘的客流，如果旅客因為自己和航空公司發生糾紛而影響機場秩序，顯然不妥。旅客在解決糾紛時，不得干擾他人的出行，不能損害從業人員的合法權益。而法律界人士提醒，維權時要注意收集證據，待行程結束后再向航空公司交涉或向民航主管部門投訴，也可以通過法律途徑解決。

　　現代社會，乘飛機出行已被越來越多的人接納和選擇，選擇的理由是快捷方便和優質的服務。現代航空業的正常運行仰仗于各類有效保障，民用航空的每一個系統和環節，安全始終是第一位的。購票、換領登機牌、安檢等各個環節都是緊密相扣的，一旦有一個環節被影響，將會損害整個機場的秩序和大批旅客的正常出行。正因為如此，相關部門在2015年初出臺公告，民航公安機關將嚴厲打擊六類危害民航運輸秩序類違法犯罪活動，對危害民航運輸秩序類違法犯罪活動依法“從嚴、從快、從重”處理，切實有效凈化民航運輸環境。

　　維護機場秩序從嚴打擊違法

　　機場作為民航運輸安全的第一道防線，擔負著重要的安全保障任務，它的正常運轉，需要多部門的密切協作。青島機場客流量早已突破2000萬人次，為了保證每一名旅客，每一個環節的安全，機場警方和各部門近年來對安全一直常抓不懈。記者了解到，在剛剛過去的中秋假期和十一長假期間，青島市公安局機場分局航站樓派出所已經處罰了數起試圖夾帶打火機通過安檢的違法行為。

　　一個打火機價格可能就是幾元甚至一元，但如果要夾帶過安檢，代價可就大了：9月27日，準備乘飛機去成都的四川男子楊某過安檢時，被查出把打火機藏在鞋子里。楊某承認，他是為了候機時過煙癮才會夾帶打火機;10月4日，安徽男子胡某也是為了過煙癮，把打火機藏在皮帶扣里試圖通過安檢，被查獲。兩人不僅被公安機關處以罰款1000元的行政處罰，而且耽誤了當天的行程。

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