3月26日-29日，以“共同命運、共同行動、共同發展”為主題的博鰲亞洲論壇2019年年會在海南博鰲舉行。作為建立海南自貿區(港)建設和改革開放的窗口，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)的海航志愿們以最熱情飽滿的熱情圓滿完成博鰲年會期間的志愿服務保障工作。

　　“您好，請問有什么能幫您的嗎?”一走近三亞機場，你就能看見一群可愛的年輕人，他們穿著統一的海航志愿者紅馬甲，穿梭在值機柜臺和安檢通道之間，始終帶著微笑，迎接、熱心幫助每一位過往旅客。3月28日，兩位特殊的聽說障礙旅客，因為交流不便焦急地在候機樓踱步徘徊，志愿者小張主動上前詢問，利用隨身攜帶的紙和筆與其進行交流，在得知旅客趕航班但不知如何辦理乘機手續后，小張將旅客引導到主任柜臺辦理值機手續，并帶領旅客到問詢柜臺申請了特殊服務，旅客感動得緊緊握住小張的手表示感謝，直到旅客順利過檢，小張才放心離開。“志愿者工作讓我學到了很多與陌生人交流的經驗，更重要的是在看到旅客的笑臉，自己收獲的是雙倍的快樂。”小張笑著說道。

　　三亞機場作為海南省的交通樞紐與窗口單位，義不容辭地承擔起專機、重要航班、要客、貴賓的保障任務，責任重大。壓力意味著動力，三亞機場按照省市政府、行業主管單位及海航集團的指示與要求，迅速動員，周密部署，積極落實各項保障工作。年會期間，來自三亞機場和海航學院的286名志愿者們分散在機場各個區域，身著海航志愿者紅馬甲的他們，用真情服務讓博鰲年會期間的旅客出行更有溫度。

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