11月1日至10日，上海兩大機場起降航班同比增長6.38%，進出旅客同比增加7.63%，航班放行正常率均超過90%，保障與會重要飛行任務同比增長51.1%，浦東機場貨運站保障進博會物資重量比上屆增長38%。

　　安全萬無一失、運行有序順暢、服務精致出彩、環境煥然一新，這是上海機場向第二屆進博會交出的答卷。

　　第二屆進博會服務保障期間，上海機場集團與各保障單位通力協作，各條線員工全情投入，為中外嘉賓和展客商呈現了“更安全、更順暢、更出彩”的機場體驗。

　　與首屆進博會相比，

　　第二屆進博會機場保障工作

　　要求更高、規模更大。

　　靠前指揮　最精細部署

　　圍繞“安全運行、服務、環境”三大保障方案，由機場集團主要領導任組長，成立保障領導小組，下設浦東、虹橋兩大機場運營保障和場容環境建設兩個專項工作組，兩大條線嚴密組織實施。

　　11月1日起，上海機場進入進博會實戰階段，各級領導班子靠前指揮，實行24小時在崗值班、帶隊保障，集團領導班子分成三隊進駐虹浦兩場，對接民航局現場指揮部要求，對接各項航班計劃，會同各保障單位統籌協調專包機抵離、貴賓要客保障、突發情況處置等各項保障服務。

　　兩場指揮中心啟動實施夜間例會協調機制，每晚19時雷打不動，市相關委辦局、民航主管部門、聯檢單位、航空公司、機場等20余家保障單位分別在兩場指揮中心召開例會，確保信息暢通、保障有序。

　　11月1日至10日進博會保障期間，上海兩場共保障與會重要飛行任務1287批次，同比增長51.1%;與會公務機82架次，同比增長49.1%。

　　共起降航班21454架次，同比增長6.38%;進出旅客339.13萬人次，同比增長7.63%。

　　浦東、虹橋機場放行正常率分別為92.13%、96.50%，實現了不低于90%的保障目標!

　　尤其11月5日進博會開幕當天，在各方通力支持協同和精細管控下，浦東、虹橋機場放行正常率分別達到90.47%、97.21%，于繁忙空域條件下，如此高放行正常率著實不易。

　　安全運行，

　　是進博會保障的“重中之重”。

　　防患思維　最細處堵漏

　　為強化突發情況下各單位間協同配合，提升聯動處置能力，上海機場組織開展了疫情處置演練、進博會快速通關禮遇綜合演練、外交部在虹橋機場的綜合演練等。

　　這一系列綜合演練，全方位檢驗了機場應急處置能力。

　　同時，兩場全面加強對候機樓、信息中樞、油庫、供水、供電等重點部位的人防、物防、技防措施，加強與公安特警、武警聯動處置機制，強化航站樓等重點區域巡邏防控。

　　針對無人機等“低慢小”防控難點，兩場飛行區還升級了技術防范措施。

　　兩場航空貨運區域也加大了對違禁物品的查控力度，機場與物流企業簽署貨運庫區安保協議，確保貨運區域內安全風險持續受控，從而以最強部署、最嚴措施，確保進博會保障期間兩場安全平穩運行。

　　高效運行，

　　是進博會保障的“最大難點”。

　　效率優先　以 “專” 換 順 暢

　　進博保障最大難點，在于既要確保專包機保障萬無一失，又要保證日常航班運行正常。

　　雙重考驗之下，上海機場通過統籌分配任務、加強全程監控、組織航班調減等方式，實現專包機、航班專機、與會公務機，以及日常客貨航班保障任務。

　　根據浦東機場指揮中心協調例會通告，11月5日即第二屆進博會開幕當日，預計6時25分落地的一航班上將有11個來自不同國家政府團組同機抵達，其中11位嘉賓須在8時30分前進入進博會主會場參加開幕式，還有1位嘉賓另機抵達一同前往。

　　這是一次極為罕見的保障任務，是對浦東機場協同保障能力的極限考驗。

　　機場各保障單位會同商務部、市商務委、空管、公安、聯檢單位、航司等，先后4次商議，形成詳盡保障方案，航班滑行、入位停靠、遠端安檢等措施環環細化。

　　11月5日5時53分，嘉賓所乘航班提前降落，在各保障單位的密切配合下，實施對同一航班分團接機、分團引導、分團安檢，各接機小組成員、現場聯絡員、引導人員各司其職，迅速識別并引導11位嘉賓通過安檢辦理入境手續，整個過程僅耗時22分鐘，再加上先機抵達的1位嘉賓，共計12位嘉賓順利坐上車輛前往進博會主會場。

　　這也創造了上海機場進博保障的“新速度”。

　　11月3日，最后一票進博會貨物運抵浦東機場，浦東機場貨運站“進博會物資綠色通道”累計保障貨物241票、850件、126.5噸，超過首屆進博會92.4噸的操作總量，同比增長38%。

　　為提高進博會物資通關效率，浦東機場貨運站在兩場貨運區內開啟“進博會物資綠色通道”，對進博會貨物予以“三優先”，即優先預留庫位、優先信息處理、優先理貨發貨，節省貨處操作一半以上時間。

　　海關、邊檢與機場協同聯動，海關設立進博會旅客專用通道16條，其中浦東機場13條，虹橋機場3條;邊檢設立進博會專用查驗通道16條，浦東機場和虹橋機場各8條。

　　通過這些綠色通道，保障參會禮遇嘉賓快速通關，人員物品優先通關。

　　熱情服務，

　　是第二屆進博會機場保障的“點睛之筆”。

　　熱忱服務　為 進 博 “點 睛”

　　兩大機場是城市之窗，是中外賓客對上海的第一印象。

　　為此，兩場在4座航站樓到達醒目處設置了6個進博會接待服務中心。

　　浦東機場更將四葉草“前臺”延至機場，開通免費巴士專線，往返于國家會展中心與機場間。

　　浦東機場“雷粉團”、虹橋機場“小彩虹”，攜手高校學生志愿者共組進博會志愿服務團隊，每天約60名青年志愿者在兩場5個服務站、28個延伸服務崗上崗。

　　而在上海機場貴賓服務公司，上線一批新建或經修繕的設施，以上海市花白玉蘭為設計元素，服務人員則配以白玉蘭主題服飾，提供具海派韻味的精致服務。

　　在進博會服務保障期間，機場貴賓服務團隊組建三支隊伍，包括突擊隊、禮儀隊、志愿者隊伍，恪守服務模式和服務標準，確保一團一人、一團一車，一團一策。

　　即便在11月4日嘉賓保障量創單日歷史紀錄時，也從未降低服務標準。一線服務團隊多連續在崗5、6天，持續站立8、9個小時，但始終以專業狀態和溫馨微笑示人，得到了與會嘉賓交口稱贊。

　　第二屆進博會已劃上圓滿句號，

　　站在新的起點，

　　上海機場集團將再接再厲，

　　推動進博會服務保障和機場各項工作

　　再上新臺階!

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