1月21日，呼和浩特白塔國際機場春運正式啟動。地服分公司全面啟動春運保障方案，全力保障旅客安全出行，溫馨出行。據統計，春運首日，呼和浩特機場進出港航班共計303架次，保障旅客吞吐量32300人次，貨郵307.2噸。

　　與往年忙碌的地面保障情況不同，“有條不紊”是今年地服春運保障的主旋律。在白塔國際機場年旅客吞吐量突破千萬人次大關后，地服分公司的運營機制跟緊機場體量，不斷完善服務體系、優化保障流程，細化高峰保障方案，增強保障資源配套。

　　方案先行，動員在先。為有序迎接春運服務保障工作，地服分公司成立春運保障工作領導小組，負責春運期間各項工作的組織實施和督促檢查，對客流高峰預測，特殊天氣等情況高度關注、緊張應對，完善大面積航班延誤和群體事件的應急預案，細化組織協作機制，提升應急響應速度。同時各部門積極貫徹落實民航局及上級單位的工作要求和精神，積極踐行真情服務，有序提前開展春運保障動員會，全面梳理各項地面服務保障流程，調動全員保障精神狀態。

　　圖：“怡心飛”班組開展春運動員大會 攝影：韓昊澤

　　強化基本，計出萬全。預測控制信息在先，人力物力優化合理調配，車輛設備提前維護保養，高峰氣象預測關注預防。運控中心時刻監控高峰流量，異常天氣及時通訊，快速收集發布各項信息，組織預先演練，強化熟悉應急處置程序。旅客服務部聚焦特殊旅客，針對無成人陪護兒童、老人及殘疾人等特殊旅客，專人負責，嚴把交接。機坪操作部排班調配隨高峰靈活變動，貨郵行高峰，及時調配補班人員，杜絕資源不足拖累保障效率。站坪部時刻嚴把冬季設備檢查，維修保障人員隨時待命，檢查在前，及時響應維修作后盾。

　　圖：航班控制室及時有效溝通信息 攝影：金正陽

　　平穩提升，客貨并促。春運保障工作領導小組強調春運高峰更是驗證真情服務時，迎接春運要確保春運期間安全、服務工作雙穩推進，保證安全管理、真情服務質量。強化落實各項制度已成為各業務部門的常態，在春運時期將常態化工作再強化，再細化，再完善。各部門針對春運歷史保障情景，分享特殊時期服務案例，認真學習各項規章辦法，強化值班管理，嚴格落實“真情服務”要求，合理配置保障資源，確保信息暢通，組織協作聯動，處置響應迅速。針對旅客、行郵高峰做好保障資源的合理調配，貨郵旺季緊把各環節安全關口，加強危險品運輸管理。

　　圖：貨運庫區發貨平臺緊張保障有序安檢 攝影：金正陽

　　圖：行李轉盤裝卸單單核對有序保障 攝影：金正陽

　　春運首日客貨保障工作有序進展，圓滿完成。溫情地服人為旅客的幸福，在春運時刻堅守崗位。小我的奉獻，換來萬家團圓，更是民航人不變使命。

　　圖：整裝待命準時到崗的監裝員 攝影：金正陽

　　圖：登機口優先保障特殊旅客 攝影：金正陽

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