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武漢天河機場:正式啟用行李運輸可視化系統



2019-05-02   作者:戴宗東、孫呈  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


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  4月26日,武漢天河機場行李運輸可視化系統正式啟用,在T3航站樓行李提取區等待行李的旅客再也不用“翹首”等待托運行李,通過行李轉盤上的大屏幕,可以更加清晰、直觀地看到行李從卸載、轉運到送到手上的全過程。

  多數乘機旅客在提取行李時,經常有這樣的一種狀態,不知道自己行李目前的狀況,行李到了哪里,什么時間能領取到行李,往往會產生一種焦慮感。為緩解旅客在的焦慮感,舒心愉快地結束旅行,武漢天河機場經過反復論證、實地查看,并與南航湖北分公司、東航武漢公司、國航湖北分公司多次協商,最終確定在T3進港行李提取區安裝了可視化系統。

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  該系統配套在T3行李提取區18個行李轉盤安裝了36塊高清顯示屏,在轉盤行李卸載區域上方安裝了36個高清監控攝像頭,實現了通過視頻監控系統實時展示行李卸載的“后臺”操作畫面,讓等待提取行李的旅客更加直觀地看到行李卸載的全過程。旅客通過行李卸載進程的可視化展示,了解作業進程、消除疑慮,感受到放心和尊重,進一步提升了旅客的服務體驗。據統計,該系統啟用后,預計平均每天將為270多個進港航班的3.8萬名到達旅客提供行李可視化服務。

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  下一步,武漢天河機場將啟用行李全流程追蹤系統,旅客可隨時在武漢機場APP上實時看到自己行李從值機到裝機各個環節的狀態。

  武漢天河機場始終踐行“真情服務”要求,圍繞廣大旅客的關切,全面落實便民服務舉措,提升行李運輸服務效率及品質,切實提高旅客對武漢天河機場服務的獲得感及滿意度。

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