4月26日，武漢天河機場行李運輸可視化系統(tǒng)正式啟用，在T3航站樓行李提取區(qū)等待行李的旅客再也不用“翹首”等待托運行李，通過行李轉(zhuǎn)盤上的大屏幕，可以更加清晰、直觀地看到行李從卸載、轉(zhuǎn)運到送到手上的全過程。

　　多數(shù)乘機旅客在提取行李時，經(jīng)常有這樣的一種狀態(tài)，不知道自己行李目前的狀況，行李到了哪里，什么時間能領(lǐng)取到行李，往往會產(chǎn)生一種焦慮感。為緩解旅客在的焦慮感，舒心愉快地結(jié)束旅行，武漢天河機場經(jīng)過反復(fù)論證、實地查看，并與南航湖北分公司、東航武漢公司、國航湖北分公司多次協(xié)商，最終確定在T3進港行李提取區(qū)安裝了可視化系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)配套在T3行李提取區(qū)18個行李轉(zhuǎn)盤安裝了36塊高清顯示屏，在轉(zhuǎn)盤行李卸載區(qū)域上方安裝了36個高清監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)了通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時展示行李卸載的“后臺”操作畫面，讓等待提取行李的旅客更加直觀地看到行李卸載的全過程。旅客通過行李卸載進程的可視化展示，了解作業(yè)進程、消除疑慮，感受到放心和尊重，進一步提升了旅客的服務(wù)體驗。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)啟用后，預(yù)計平均每天將為270多個進港航班的3.8萬名到達(dá)旅客提供行李可視化服務(wù)。

　　下一步，武漢天河機場將啟用行李全流程追蹤系統(tǒng)，旅客可隨時在武漢機場APP上實時看到自己行李從值機到裝機各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)。

　　武漢天河機場始終踐行“真情服務(wù)”要求，圍繞廣大旅客的關(guān)切，全面落實便民服務(wù)舉措，提升行李運輸服務(wù)效率及品質(zhì)，切實提高旅客對武漢天河機場服務(wù)的獲得感及滿意度。

責(zé)編：admin