為進(jìn)一步完善廈航集團(tuán)航班在上海虹橋國際機(jī)場運營環(huán)境、提升旅客服務(wù)體驗，自2019年11月26日零點起，廈門航空及旗下河北航空在上海虹橋國際機(jī)場全部進(jìn)出港航班，將由現(xiàn)在的2號航站樓統(tǒng)一轉(zhuǎn)至1號航站樓運行。

　　上海虹橋國際機(jī)場1號航站樓于2018年10月完成改造工程并啟用，是國內(nèi)首個啟用全自助乘機(jī)流程的航站樓，同時，該航站樓綜合交通配套經(jīng)過改造完善，便利度和通達(dá)度進(jìn)一步提升。轉(zhuǎn)場后，廈航、河北航值機(jī)區(qū)域設(shè)在1號航站樓D島，設(shè)有3個人工值機(jī)柜臺和4個自助行李托運柜臺，另外還有8臺專屬自助值機(jī)設(shè)備，廈航集團(tuán)旅客可以在值機(jī)、托運、安檢、登機(jī)4個環(huán)節(jié)體驗到國內(nèi)一流的全流程自助服務(wù)，進(jìn)一步提升出行效率。同時廈航還在航站樓317號柜臺設(shè)有現(xiàn)場售票處，為旅客提供現(xiàn)場票務(wù)服務(wù)。

　　近期，廈航、河北航已通過官網(wǎng)、微博、電話和短信等多種形式通知通知臨近日期上海始發(fā)旅客，避免在轉(zhuǎn)場后走錯航站樓影響行程。如旅客在26日后仍誤至2號航站樓也無需擔(dān)心，虹橋機(jī)場和廈航將共同做好旅客引導(dǎo)和服務(wù)保障工作。在2號航站樓出發(fā)層問詢臺，廈航將安排專屬服務(wù)人員提供服務(wù)支持，旅客可前往免費領(lǐng)取地鐵票，在樓內(nèi)即可搭乘10號線快速轉(zhuǎn)至1號航站樓;也可通過廈航現(xiàn)場服務(wù)人員或電話、微信聯(lián)系客服，免費退、改簽相關(guān)機(jī)票。

　　目前，廈航在虹橋機(jī)場每天有近30個航班往返于上海與福州、廈門、泉州等福建城市之間。轉(zhuǎn)場1號航站樓后，廈航還將通過開設(shè)自營貴賓室、高端值機(jī)區(qū)等措施，為福建往返上海旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、卓越的服務(wù)體驗。

責(zé)編：admin