“動作慢一些，注意腳下，抬穩(wěn)……”這是11月21日凌晨三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)全力保障HU7786航班一名進(jìn)港擔(dān)架旅客的一幕。

　　11月20日晚，三亞機(jī)場接到海南航空的緊急通知，次日將有一名擔(dān)架旅客乘坐海航HU7786航班由哈爾濱飛來三亞，請機(jī)場方面做好相關(guān)保障工作。接到通知后，三亞機(jī)場立即與航空公司、病人家屬及同行的醫(yī)療組取得聯(lián)系，確認(rèn)下機(jī)、運(yùn)送等保障事宜。由于擔(dān)架旅客運(yùn)輸流程復(fù)雜，保障過程涉及擔(dān)架裝卸、旅客醫(yī)療護(hù)理、運(yùn)送等多個工作環(huán)節(jié)，三亞機(jī)場根據(jù)醫(yī)療預(yù)案進(jìn)行了工作部署，協(xié)調(diào)安排人員車輛，確認(rèn)服務(wù)流程細(xì)節(jié)，為病人開通快速運(yùn)輸?shù)尼t(yī)療通道。

　　一切準(zhǔn)備就緒，21日凌晨2時許，HU7786航班到達(dá)三亞機(jī)場，接送病人的機(jī)場急救車輛由通道進(jìn)入停機(jī)坪，在與機(jī)組人員進(jìn)行了快速交流后，工作人員有條不紊地進(jìn)行各項操作。擔(dān)架卸載、固定旅客、調(diào)整角度、迅速轉(zhuǎn)移，為防止在搬運(yùn)過程中出現(xiàn)晃動而使病人感到不適，整個搬運(yùn)過程中，擔(dān)架必須始終保持在一個水平范圍內(nèi)移動。在統(tǒng)一口令的指揮下，抬送擔(dān)架的工作人員一齊使勁，緩慢、小心地挪著腳步，將擔(dān)架旅客穩(wěn)妥地由飛機(jī)抬入專用平臺車內(nèi)轉(zhuǎn)移到急救車輛上。在醫(yī)療人員的看護(hù)下，病人最終妥善交接給已在機(jī)場外等候的家屬安排的運(yùn)送車輛。

　　三亞機(jī)場通過各保障部門的緊密合作，順利完成了此次擔(dān)架旅客的保障工作，展現(xiàn)了三亞機(jī)場各保障部門在遇到特殊任務(wù)時能夠并肩完成服務(wù)保障工作的協(xié)同能力。三亞機(jī)場將繼續(xù)認(rèn)真貫徹“真情服務(wù)”理念和認(rèn)真落實(shí)局方關(guān)于做好特殊航空運(yùn)輸服務(wù)系列要求，為特殊旅客提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的保障服務(wù)。

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