“動作慢一些，注意腳下，抬穩……”這是11月21日凌晨三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)全力保障HU7786航班一名進港擔架旅客的一幕。

　　11月20日晚，三亞機場接到海南航空的緊急通知，次日將有一名擔架旅客乘坐海航HU7786航班由哈爾濱飛來三亞，請機場方面做好相關保障工作。接到通知后，三亞機場立即與航空公司、病人家屬及同行的醫療組取得聯系，確認下機、運送等保障事宜。由于擔架旅客運輸流程復雜，保障過程涉及擔架裝卸、旅客醫療護理、運送等多個工作環節，三亞機場根據醫療預案進行了工作部署，協調安排人員車輛，確認服務流程細節，為病人開通快速運輸的醫療通道。

　　一切準備就緒，21日凌晨2時許，HU7786航班到達三亞機場，接送病人的機場急救車輛由通道進入停機坪，在與機組人員進行了快速交流后，工作人員有條不紊地進行各項操作。擔架卸載、固定旅客、調整角度、迅速轉移，為防止在搬運過程中出現晃動而使病人感到不適，整個搬運過程中，擔架必須始終保持在一個水平范圍內移動。在統一口令的指揮下，抬送擔架的工作人員一齊使勁，緩慢、小心地挪著腳步，將擔架旅客穩妥地由飛機抬入專用平臺車內轉移到急救車輛上。在醫療人員的看護下，病人最終妥善交接給已在機場外等候的家屬安排的運送車輛。

　　三亞機場通過各保障部門的緊密合作，順利完成了此次擔架旅客的保障工作，展現了三亞機場各保障部門在遇到特殊任務時能夠并肩完成服務保障工作的協同能力。三亞機場將繼續認真貫徹“真情服務”理念和認真落實局方關于做好特殊航空運輸服務系列要求，為特殊旅客提供更為優質、便捷的保障服務。

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