5月12日上午，在武漢天河機(jī)場T3航站樓，江蘇南通旅客郭女士緊緊握著機(jī)場工作人員的手，送上錦旗，再三對天河機(jī)場工作人員表示感謝，郭女士表示，“沒有大家的愛心接力、鼎力相助，就不會有我媽媽的奇跡發(fā)生，我媽媽的命是大家挽救的!今天終于見到你們，是獻(xiàn)給我媽媽最好的禮物”

　　事情還得從今年2月9日說起。當(dāng)日，家住江蘇南通的郭女士獲悉遠(yuǎn)在云南騰沖的母親病危，急欲見自己最后一面的消息，一家三人迅速乘坐四川航空飛機(jī)趕回騰沖。哪知當(dāng)日南通雨雪天氣，造成郭女士乘坐的3U8986航班延遲起飛，由于后續(xù)還要在天河機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)，時(shí)間緊迫，擔(dān)心趕不上后續(xù)航班的郭女士一家在川航的飛機(jī)上焦急萬分。郭女士家人異常神情引起了川航當(dāng)班機(jī)組的注意。了解到郭女士的特殊情況后，考慮到郭女士在武漢中轉(zhuǎn)時(shí)間十分短暫，很可能趕不上后續(xù)航班，迫切需要天河機(jī)場地面工作人員的幫助。

　　最終郭女士的特殊情況傳遞到武漢天河機(jī)場地服公司國內(nèi)客運(yùn)部服務(wù)臺。當(dāng)日值班主任胡笙在確認(rèn)旅客信息并匯總兩個(gè)航班的具體情況后，迅速響應(yīng)，立即對保障時(shí)間進(jìn)行了估算，快速制訂了三名旅客的保障預(yù)案，對保障中的各個(gè)環(huán)節(jié)提前作出安排，進(jìn)行了周密的部署，并同各相關(guān)單位進(jìn)行了溝通。

　　時(shí)間就是生命，胡笙首先通過運(yùn)控商調(diào)室向機(jī)場現(xiàn)場指揮中心申請將兩架航班的�？繖C(jī)位調(diào)整到相鄰的306、307機(jī)位，隨后聯(lián)系中轉(zhuǎn)服務(wù)部根據(jù)旅客信息預(yù)先打印登機(jī)牌，同時(shí)通過行查部門將旅客的行李妥善轉(zhuǎn)運(yùn)。每個(gè)環(huán)節(jié)，胡笙都深思熟慮，工作安排有條不紊，根據(jù)多年的保障經(jīng)驗(yàn)，他提前到兩個(gè)航班的登機(jī)口確認(rèn)兩架航班的預(yù)達(dá)時(shí)間，抽調(diào)骨干人員候機(jī)待命，并預(yù)估航班中轉(zhuǎn)時(shí)間，確保不因?yàn)閹酌�特殊旅客的保障影響后續(xù)轉(zhuǎn)機(jī)航班正常性。

　　眼看KY8356已經(jīng)臨近計(jì)劃關(guān)門時(shí)間，16時(shí)13分，川航3U8986終于打開艙門，等候多時(shí)的機(jī)場地服公司國內(nèi)客運(yùn)部工作人員顏晨、何啟剛在客艙門口接到了郭女士一行三人，與機(jī)組確認(rèn)旅客信息后，第一時(shí)間將登機(jī)牌遞到了她們手上，快速引導(dǎo)旅客奔向KY8356的登機(jī)口，為旅客節(jié)省了寶貴的中轉(zhuǎn)時(shí)間。旅客從3U8986航班下機(jī)到登上KY8356航班，前后不到兩分鐘，最終搶在KY8356航班正常關(guān)機(jī)艙門最后一刻順利登機(jī)。

　　在武漢天河機(jī)場和四川航空公司等共同幫助下，郭女士終于在當(dāng)天趕回騰沖，在醫(yī)院見到了已經(jīng)82歲的老母親�？吹骄脛e重逢的女兒一家，連續(xù)搶救4個(gè)多小時(shí)本來已被醫(yī)院宣布放棄治療的老母親，竟然奇跡般的轉(zhuǎn)危為安了。

　　郭女士表示，沒有大家的愛心接力，就不會有母親的奇跡發(fā)生!郭母也多次叮囑，一定要感謝武漢天河機(jī)場、四川航空公司等幫助過他們的人。為此，近兩個(gè)月來,郭女士多方查找?guī)椭�過自己的天河機(jī)場工作人員，但都無果而終。最后向南通廣播電視臺反映情況，通過南通廣播電視臺聯(lián)系到武漢天河機(jī)場，并在機(jī)場幫助下找到了當(dāng)初熱心幫助過自己的機(jī)場工作人員，于是出現(xiàn)了本文開頭感人的一幕。

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