5月12日上午，在武漢天河機場T3航站樓，江蘇南通旅客郭女士緊緊握著機場工作人員的手，送上錦旗，再三對天河機場工作人員表示感謝，郭女士表示，“沒有大家的愛心接力、鼎力相助，就不會有我媽媽的奇跡發生，我媽媽的命是大家挽救的!今天終于見到你們，是獻給我媽媽最好的禮物”

　　事情還得從今年2月9日說起。當日，家住江蘇南通的郭女士獲悉遠在云南騰沖的母親病危，急欲見自己最后一面的消息，一家三人迅速乘坐四川航空飛機趕回騰沖。哪知當日南通雨雪天氣，造成郭女士乘坐的3U8986航班延遲起飛，由于后續還要在天河機場轉機，時間緊迫，擔心趕不上后續航班的郭女士一家在川航的飛機上焦急萬分。郭女士家人異常神情引起了川航當班機組的注意。了解到郭女士的特殊情況后，考慮到郭女士在武漢中轉時間十分短暫，很可能趕不上后續航班，迫切需要天河機場地面工作人員的幫助。

　　最終郭女士的特殊情況傳遞到武漢天河機場地服公司國內客運部服務臺。當日值班主任胡笙在確認旅客信息并匯總兩個航班的具體情況后，迅速響應，立即對保障時間進行了估算，快速制訂了三名旅客的保障預案，對保障中的各個環節提前作出安排，進行了周密的部署，并同各相關單位進行了溝通。

　　時間就是生命，胡笙首先通過運控商調室向機場現場指揮中心申請將兩架航班的停靠機位調整到相鄰的306、307機位，隨后聯系中轉服務部根據旅客信息預先打印登機牌，同時通過行查部門將旅客的行李妥善轉運。每個環節，胡笙都深思熟慮，工作安排有條不紊，根據多年的保障經驗，他提前到兩個航班的登機口確認兩架航班的預達時間，抽調骨干人員候機待命，并預估航班中轉時間，確保不因為幾名特殊旅客的保障影響后續轉機航班正常性。

　　眼看KY8356已經臨近計劃關門時間，16時13分，川航3U8986終于打開艙門，等候多時的機場地服公司國內客運部工作人員顏晨、何啟剛在客艙門口接到了郭女士一行三人，與機組確認旅客信息后，第一時間將登機牌遞到了她們手上，快速引導旅客奔向KY8356的登機口，為旅客節省了寶貴的中轉時間。旅客從3U8986航班下機到登上KY8356航班，前后不到兩分鐘，最終搶在KY8356航班正常關機艙門最后一刻順利登機。

　　在武漢天河機場和四川航空公司等共同幫助下，郭女士終于在當天趕回騰沖，在醫院見到了已經82歲的老母親。看到久別重逢的女兒一家，連續搶救4個多小時本來已被醫院宣布放棄治療的老母親，竟然奇跡般的轉危為安了。

　　郭女士表示，沒有大家的愛心接力，就不會有母親的奇跡發生!郭母也多次叮囑，一定要感謝武漢天河機場、四川航空公司等幫助過他們的人。為此，近兩個月來,郭女士多方查找幫助過自己的天河機場工作人員，但都無果而終。最后向南通廣播電視臺反映情況，通過南通廣播電視臺聯系到武漢天河機場，并在機場幫助下找到了當初熱心幫助過自己的機場工作人員，于是出現了本文開頭感人的一幕。

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