為進一步發揮社會監督作用，提升服務水平和質量，8月21日-22日，鄂爾多斯國際機場聘任14名服務質量社會監督員，聘任的社會監督員來自各級人大、政協、社會團體、新聞單位、有關職能部門與涉及相關業務的工作人員，聘期為5年。

　　頒發儀式現場，鄂爾多斯國際機場集團公司黨委副書記、副總經理張金明及機場公司副總經理楊鐵軍為各單位社會監督員頒發了聘書，并表示機場作為展示城市美好形象的窗口企業，廣泛接受大家監督，并及時聽取社會監督員的意見、建議和要求。監督員們各抒己見，對鄂爾多斯國際機場的服務給予了充分的肯定，監督員們紛紛表示，將在任職期內認真履職，為鄂爾多斯機場更好的服務旅客做出自己的一份貢獻。

　　受聘的社會監督員將需要履行四大職責：一是監督檢查鄂爾多斯國際機場服務工作、服務流程和服務工作改進等情況;二是反映、傳遞人民群眾和廣大旅客對機場服務工作、員工服務禮儀、商品銷售等方面的意見、建議和要求;三是客觀、公正的評價鄂爾多斯國際機場服務工作情況，認真負責的提出意見和建議;四是協助辦理機場的其他監督事項。鄂爾多斯國際機場旅客服務促進委員會成員單位支持配合社會監督員開展工作。

　　據悉，此項監督檢查制度自2014年啟動以來，推動了機場整體服務品質的提高，呈現了各成員單位主動作為、群策群力、齊抓共管的態勢。社會監督員隊伍作為審視和評價鄂爾多斯國際機場旅客服務工作的外部“眼睛”，以進一步完善機場服務工作的外部監督機制，促進鄂爾多斯國際機場整體服務水平邁上更高層次。（王立敏、田晶晶)

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