為進一步發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提升服務水平和質(zhì)量，8月21日-22日，鄂爾多斯國際機場聘任14名服務質(zhì)量社會監(jiān)督員，聘任的社會監(jiān)督員來自各級人大、政協(xié)、社會團體、新聞單位、有關職能部門與涉及相關業(yè)務的工作人員，聘期為5年。

　　頒發(fā)儀式現(xiàn)場，鄂爾多斯國際機場集團公司黨委副書記、副總經(jīng)理張金明及機場公司副總經(jīng)理楊鐵軍為各單位社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，并表示機場作為展示城市美好形象的窗口企業(yè)，廣泛接受大家監(jiān)督，并及時聽取社會監(jiān)督員的意見、建議和要求。監(jiān)督員們各抒己見，對鄂爾多斯國際機場的服務給予了充分的肯定，監(jiān)督員們紛紛表示，將在任職期內(nèi)認真履職，為鄂爾多斯機場更好的服務旅客做出自己的一份貢獻。

　　受聘的社會監(jiān)督員將需要履行四大職責：一是監(jiān)督檢查鄂爾多斯國際機場服務工作、服務流程和服務工作改進等情況;二是反映、傳遞人民群眾和廣大旅客對機場服務工作、員工服務禮儀、商品銷售等方面的意見、建議和要求;三是客觀、公正的評價鄂爾多斯國際機場服務工作情況，認真負責的提出意見和建議;四是協(xié)助辦理機場的其他監(jiān)督事項。鄂爾多斯國際機場旅客服務促進委員會成員單位支持配合社會監(jiān)督員開展工作。

　　據(jù)悉，此項監(jiān)督檢查制度自2014年啟動以來，推動了機場整體服務品質(zhì)的提高，呈現(xiàn)了各成員單位主動作為、群策群力、齊抓共管的態(tài)勢。社會監(jiān)督員隊伍作為審視和評價鄂爾多斯國際機場旅客服務工作的外部“眼睛”，以進一步完善機場服務工作的外部監(jiān)督機制，促進鄂爾多斯國際機場整體服務水平邁上更高層次。（王立敏、田晶晶)

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