采訪當(dāng)天，秦學(xué)富、秦靜父女倆合影。江觀明 攝

 　　秦學(xué)富，1945年出生，1986年進(jìn)入廈航，曾任公司副總經(jīng)濟(jì)師，2005年退休。工號(hào)：00138

　　秦靜，1996年進(jìn)入廈航，現(xiàn)為95557客戶服務(wù)中心經(jīng)理，工號(hào)：02004

　　秦學(xué)富的職業(yè)生涯，有一道清晰的分水嶺。前18年，他就職于民航云南省局，在美麗的春城昆明，有穩(wěn)定、安逸的工作和生活，并在那里結(jié)了婚，生了兩個(gè)女娃，一家人其樂融融。機(jī)緣巧合下，他“有意”打破了這種安定，加入了位于東南一隅、剛剛組建不久的廈航，這一干，又是一個(gè)18年。

　　曾任廈航副總經(jīng)濟(jì)師的秦學(xué)富，最多的時(shí)候負(fù)責(zé)著客貨運(yùn)、地服、機(jī)供、乘務(wù)、電信、廣告等七大業(yè)務(wù)，身兼四家“三產(chǎn)”的董事長(zhǎng)，可以說，廈航從初創(chuàng)時(shí)期開始，一步一步走來，幾乎方方面面都少不了他的身影�；叵朐趶B航的這18年，當(dāng)了一輩子民航人的秦學(xué)富，用“無怨無悔”四個(gè)字，來總結(jié)當(dāng)初的選擇。

　　打破安逸生活 投身干事創(chuàng)業(yè)

秦學(xué)富（左三）剛到廈航時(shí)與同事們合影

　　1968年，秦學(xué)富畢業(yè)于中國(guó)民航大學(xué)，之后被分配到民航云南省管理局，先后擔(dān)任辦公室秘書、辦公室副主任、運(yùn)輸業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)等職位，負(fù)責(zé)客貨郵運(yùn)輸和候機(jī)樓內(nèi)航班服務(wù)。“18年一晃而過，在昆明，一切都很穩(wěn)定、安逸，但久而久之，總覺得不起勁”。1986年，40歲出頭，年富力強(qiáng)的秦學(xué)富，偶然間抓住了一個(gè)機(jī)遇：廈航剛組建不久，正急缺民航運(yùn)輸人才。

　　“當(dāng)年，我其實(shí)是有點(diǎn)小私心的”，秦學(xué)富說，他的老家在江蘇，從昆明回江蘇，路途遙遠(yuǎn)，到了福建，回老家方便多了。那時(shí)候，秦學(xué)富也有到北京、天津等大城市工作的機(jī)會(huì)，最終他卻出人意料地，選了從未踏足過的福建廈門。“在這里，我能繼續(xù)從事民航工作”，秦雪富笑呵呵地說：“再有就是，我不想去北方，我愛吃南方的米飯。”

　　用秦學(xué)富的話來說，當(dāng)年他卷著一張涼席，提著一副蚊帳，帶著11歲的大女兒秦靜，就這么來了，半年之后，愛人帶著小女兒也來到廈門，這才把一家人湊齊整了。“條件非常艱苦，可以說是‘家徒四壁’，廈航在職員工只有七八十人，僅有的兩架飛機(jī)，還是由廣州代飛的”。

　　艱苦歸艱苦，秦學(xué)富卻在廈航，找到了觸動(dòng)他的可貴品質(zhì)，這也是讓他堅(jiān)定留在廈航，并一直干到退休的重要因素：“人心很齊，這點(diǎn)非常打動(dòng)我”，他說，廈航面臨著很多困難，但只要還能吃飽飯，大家就能憑借一雙手去創(chuàng)造，去克服困難”。

　　抗臺(tái)風(fēng)的鏡頭 一輩子都忘不了

臺(tái)風(fēng)襲來，廈航員工和武警戰(zhàn)士們頂著狂風(fēng)暴雨固定飛機(jī)

　　在秦學(xué)富看來，廈航之所以有今天的成就，占據(jù)了“天時(shí)、地利、人和”三大優(yōu)勢(shì)，其中，又以“人和”最為難得。“你幫我，我?guī)湍�，不�?jì)較個(gè)人得失，大家都朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗，就是把廈航辦好”。

　　沐浴在改革開放的春風(fēng)中，廈航的機(jī)隊(duì)規(guī)模越來越大，航點(diǎn)越來越多。秦學(xué)富饒有興致地講述當(dāng)年他負(fù)責(zé)運(yùn)輸服務(wù)部，保證航班正常運(yùn)營(yíng)，跑航線、航油、客貨市場(chǎng)和善后工作，宣傳廈航等等點(diǎn)滴往事。他清晰記得，在航班出了狀況后，是如何連夜坐大巴、火車，從一個(gè)城市到另一個(gè)城市，只為了當(dāng)面給旅客賠禮道歉;在廈航奪取“金雁杯”三連冠后，他突發(fā)奇想要給獎(jiǎng)杯上一份保險(xiǎn)：“那可是廣大員工用汗水拼搏來的，太不容易，太珍貴了。”

　　“如果說這么多年，印象最深刻的，應(yīng)該是1999年那次抗臺(tái)風(fēng)”，秦學(xué)富說，那是他一輩子都忘不了的瞬間。

　　那次臺(tái)風(fēng)，發(fā)生在1999年10月9日，當(dāng)年的14號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，正面襲擊福建東南沿海，停在高崎機(jī)場(chǎng)的數(shù)架廈航飛機(jī)搖搖欲“飛”，機(jī)場(chǎng)告急。于是，令人動(dòng)容的一幕發(fā)生了——廈航員工和數(shù)十名武警戰(zhàn)士一起，頂著狂風(fēng)暴雨，用粗繩、以及自己的身體重量來固定機(jī)身，堅(jiān)持十幾個(gè)小時(shí)，終于保住了飛機(jī)。“我們那時(shí)候飛機(jī)本來就不多，那可都是寶貝啊”，秦學(xué)富說，時(shí)過境遷，如今遇到臺(tái)風(fēng)，早早地就有一系列應(yīng)對(duì)措施，可回想當(dāng)年抗臺(tái)，大家無所畏懼的那股勁，至今內(nèi)心仍會(huì)澎湃，那也是最能體現(xiàn)廈航人艱苦奮斗、眾志成城的經(jīng)典鏡頭之一。

　　祝愿廈航 未來飛得更高更遠(yuǎn)

秦靜在了解廈航黑鉆服務(wù)大使們的工作情況。江觀明 攝

　　“老爸，煙少抽點(diǎn)”。采訪間歇，秦學(xué)富犯了煙癮，來到陽(yáng)臺(tái)點(diǎn)了煙，嘬了幾口，女兒秦靜連忙勸說。筆者發(fā)現(xiàn)，秦學(xué)富抽的，是一包不到10塊錢的煙。“我不求大富大貴，為廈航付出了18年，廈航也讓我的家庭變得越來越好，如今我不愁吃不愁穿，孩子們都成家立業(yè)了，這就足夠了。”

　　秦學(xué)富對(duì)生活簡(jiǎn)單的期許，放在對(duì)女兒工作的要求上，也再樸實(shí)不過：“做事認(rèn)真，眼里有活，在什么崗位上，都要盡心盡力，不給別人添麻煩”。

　　對(duì)于秦靜而言，進(jìn)入廈航工作，似乎從她跟隨父親來到廈門后，就成為一件順其自然的事兒。小的時(shí)候，她就常常自己一個(gè)人在家看小人書，然后鄰居家的空乘叔叔阿姨，會(huì)喊她去吃飯，她就知道，父親晚上又加班沒法回來了。1996年，從廈門大學(xué)畢業(yè)的秦靜，如愿加入廈航。初進(jìn)廈航，她被安排到最辛苦的貨運(yùn)崗位，之后到了客運(yùn)，前往昆明，成為第一批駐外站的員工。父親的教誨，以及廈航眾多叔叔阿姨對(duì)她的熟悉，成為鞭策她努力成長(zhǎng)的動(dòng)力。“老爸，還有叔叔阿姨們都看著呢，我不能給他們丟臉”。

　　兩年后，秦靜轉(zhuǎn)到客服工作。從最早的50836666，到2226666、8008582666，再到95557，作為客服的“元老”以及“大管家”，秦靜帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，三度蟬聯(lián)象征著中國(guó)呼叫中心行業(yè)至高榮譽(yù)的“金耳嘜”杯，獲得“金耳嘜”獎(jiǎng)杯的永久落戶權(quán)。客服中心也從單純的接線、賣票，到現(xiàn)在職能上轉(zhuǎn)變?yōu)槿�流程業(yè)務(wù)支持，技術(shù)創(chuàng)新上不斷向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)體量和人員規(guī)模取得了跨越式的進(jìn)步，并朝著全球化立體布局，組織分支已延伸至長(zhǎng)沙、福州、馬尼拉和洛杉磯等地。

　　一轉(zhuǎn)眼，秦靜在廈航工作，已有22年，加上父親在廈航的18年，正好湊成40年。父女倆在不同時(shí)代，都深切感受到了廈航在改革開放歷程中的變化，秦靜說：“剛來的時(shí)候，廈航只在福建省有名氣，到了現(xiàn)在，廈航在全國(guó)都有了較高的知名度。未來，希望能夠把廈航這個(gè)品牌，打到全世界各個(gè)角落。”

　　已退休14年的秦學(xué)富，時(shí)至今日仍關(guān)注著廈航的一點(diǎn)一滴：“她(廈航)對(duì)我來說，就像秦靜，也是我的孩子，我看著她從一兩歲的寶寶，到十七八歲的青春年少，再到長(zhǎng)大成人。希望她能堅(jiān)持改革發(fā)展的道路，開闊胸懷，厚待員工，共同發(fā)展，飛得更高、更遠(yuǎn)!”

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