4月11日，瑞麗航空在正常執(zhí)行“合肥=沈陽”航班時，一名旅客因恐懼氣流顛簸在飛機(jī)落地前10分鐘身體出現(xiàn)麻木且不能動彈的狀況，瑞麗航空乘務(wù)員王佳琦見狀立即查看旅客狀況并加以安撫，待飛機(jī)落地后，主動將該旅客背下飛機(jī)送到擺渡車上。乘務(wù)組及時周到的服務(wù)意識和快速應(yīng)變的處置能力，彰顯了瑞麗航空乘務(wù)員的優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)及“真情服務(wù)”理念，具有典型示范作用。

　　據(jù)悉，當(dāng)天瑞麗航空在執(zhí)行DR6592“合肥=沈陽”航班上，一名旅客因自身原因畏懼飛機(jī)顛簸，在落地前10分鐘由于情緒過于緊張恐懼，出現(xiàn)身體麻木且不能用力動彈的癥狀，隨行家屬立即按響客艙服務(wù)鈴，瑞麗航空頭等艙乘務(wù)員王佳琦見狀立，快速應(yīng)變處置，隨即對該名旅客的身體狀況進(jìn)行了察看和監(jiān)護(hù)，并對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)和手腳部按摩。飛機(jī)落地開艙后，乘務(wù)員王佳琦和王凱皓繼續(xù)關(guān)注該旅客身體狀況，旅客的基本情況雖然逐漸好轉(zhuǎn)，但身體卻依然無法行動，更不能行走至客梯車。王佳琦和王凱皓在征得旅客同意的情況下，主動將該旅客背下飛機(jī)并送到擺渡車上，此舉得到了旅客陪同家屬的高度認(rèn)可和同機(jī)旅客的一致稱贊。

　　當(dāng)飛機(jī)發(fā)生顛簸時，飛行機(jī)組和乘務(wù)組都有相應(yīng)的預(yù)案和操作程序。瑞麗航空溫馨提示各位乘機(jī)旅客，當(dāng)飛機(jī)發(fā)生顛簸時，應(yīng)克服恐懼心理，做好自我防護(hù)，系好安全帶。如果飛機(jī)意外遇到顛簸氣流，而您又恰好在走道上，還沒來得及回到座位，建議您蜷縮身體，降低自己高度，迅速地抓住周邊座椅的扶手，固定自己，減少受傷害的程度。

　　瑞麗航空是云南首家本土航空公司，中國最具民族特色航空公司，由云南省著名少數(shù)民族企業(yè)家董勒成獨資組建，公司航線覆蓋中國大陸和東南亞地區(qū)，已經(jīng)開通國內(nèi)航線61條，國際航線9條，每天執(zhí)飛航班106個，覆蓋38個國內(nèi)外通航城市，涉及中國、柬埔寨、泰國和緬甸。

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