自 2008 年加入東航客艙部以來，張香君已經(jīng)飛行十一年，作為“凌燕”示范組成員，她出色地完成每一個航班。出生在福建的她，在執(zhí)行海峽兩岸航班時，憑借先天的閩南語優(yōu)勢拉近了與臺灣旅客距離，給旅客以回家般的溫暖。她還多次被選派參加公司的各種重要活動：中國國際航空航天博覽會、亞洲公務機博覽會、東航加入天合聯(lián)盟儀式、東航法蘭克福新機型推介會、東航紐約波音77W機型推介會等。

　　作為東航客艙部最年輕的大組長，工作中她奉行精益求精的精神，嚴格要求自己，高標準、高質(zhì)量完成各項工作任務，對旅客真誠相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供周到的服務。在工作中，張香君發(fā)現(xiàn)有時僅僅按規(guī)定對旅客服務并不能使其真正滿意。她著眼于細微、用心體會不同旅客的心理，全力做好每一件看似簡單的服務工作。例如，對于喜好閱讀的旅客，只需及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，避免過多打擾;商務航線的旅客需要休息和安靜的辦公環(huán)境，主動詢問客艙溫度是否合適就顯得格外暖心;在航班延誤時，旅客最需要的是乘務員能夠及時傳遞信息和傾聽抱怨。張香君設身處地為旅客考慮，拉近與乘客之間的距離，并將輕松飛行、快樂飛行的理念帶進客艙中，創(chuàng)造愉快、舒適的客艙氛圍。

　　中國正處在從民航大國向民航強國邁進的關鍵時期，精益求精的工匠精神，對于建設民航強國具有重要意義。張香君認為，客艙中的工匠精神應該更好的傳承下去，悉心教授新乘學員，正是傳承的途徑。她將繼續(xù)努力實踐工匠精神，樹匠心、育匠人，為民航強國下的客艙服務提升做出自己的貢獻。

　　樹匠心

　　育匠人

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