2019年1月1日凌晨1點20分，隨著浙江長龍航空公司GJ8924跨年航班在跑道上平穩(wěn)降落，寧波櫟社國際機場圓滿完成2018年度各項保障任務(wù)，順利實現(xiàn)第三十四個安全年。

　　據(jù)統(tǒng)計，寧波機場2018年全年旅客吞吐量突破 1170萬人次，達到1171.84萬人次，同比增長24.79%，其中，保障進港旅客563.96萬人次，同比增長26.49%;出港旅客607.88萬人次，同比增長23.25%。空港口岸運送出入境旅客135.53萬人次，其中，地區(qū)旅客72.3萬人次，同比增長17.53%;國際旅客63.23萬人次，同比增長18.53%。全年運送貨郵10.56萬噸，連續(xù)三年實現(xiàn)吞吐量10萬噸以上。總起降航班約8.54萬架次，同比增長16.62%。在確保安全的前提下，各項運輸生產(chǎn)指標實現(xiàn)快速增長，寧波機場作為城市綜合交通樞紐的功能進一步增強，也為寧波機場成為區(qū)域性樞紐機場打下堅實基礎(chǔ)。

　　【關(guān)鍵詞：平安】寧波機場順利實現(xiàn)第34個安全年

　　2018年，寧波機場不斷提升綜合服務(wù)保障能力、開拓完善航線網(wǎng)絡(luò)布局、深化與基地航及各航空公司合作、完善集疏運網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　通航34年以來，寧波機場始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，從安全管理體系建設(shè)、落實安全主體責(zé)任、國際化標準建設(shè)、加強基層堅實力量等方面入手，全面提高安全管理水平。不斷深入開展“平安民航”建設(shè)，各項安全運輸生產(chǎn)指標也屢創(chuàng)新高。

　　近年來，寧波機場修訂完善了包括《寧波櫟社國際機場使用手冊》《航空安全保衛(wèi)方案》等在內(nèi)的10余部安全管理手冊，分專業(yè)、分崗位編寫的崗位作業(yè)指導(dǎo)書，全面提高了現(xiàn)場作業(yè)的安全水平和工作質(zhì)量，提升了全員的法治素質(zhì)。安全對標、安全管理和安全績效建立并完善了以安全指標為評價項目的動態(tài)管理體系，形成了從事后到事前、從開環(huán)到閉環(huán)、從個人到系統(tǒng)、從局部到全局的安全管理模式，風(fēng)險防控能力顯著提高，安全基礎(chǔ)不斷夯實。機場還通過有計劃、有針對性地定期開展應(yīng)急演練，不斷修訂和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，使機場各單位加強實戰(zhàn)與預(yù)案的有效銜接工作，進一步提高了機場安全保障水平和特情處置能力，順利保障“上合”組織峰會、中國國際進口博覽會、第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會等重大任務(wù)保障任務(wù)。

　　【關(guān)鍵詞: 千萬】 寧波機場首次邁上千萬級

　　2018年，對寧波機場而言，意義非凡。這一年，寧波機場首次跨入“千萬級”機場俱樂部。2018年11月9日13時42分，從北京飛往寧波的MU5178載著寧波機場2018年度的第1000萬名旅客平穩(wěn)降落，這標志著寧波機場年旅客運輸量首次突破1000萬人次大關(guān)，正式跨入全國大型繁忙機場行列，成為2018年全國首個新晉級千萬級機場俱樂部的機場。跨入“千萬級”是寧波機場發(fā)展的里程碑，意味著寧波機場航線網(wǎng)絡(luò)和航班通達性進一步增強，更多的航空公司會加大運力投放，這對提升服務(wù)城市經(jīng)濟能力、帶動臨空經(jīng)濟發(fā)展、推動空港周邊總部經(jīng)濟、優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)布局發(fā)揮重要的推動作用。

　　一年來，以聯(lián)通省會城市、重要的經(jīng)濟發(fā)達城市和重點旅游城市，構(gòu)建干支結(jié)合的航線網(wǎng)為目標，寧波機場不斷完善優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起以寧波為起點，覆蓋全國、輻射東南亞、連接全球的航線網(wǎng)絡(luò)。2018年，機場共開通80個航點(正班)，同比上年增加12個，新增張家界、贛州、洛陽、井岡山、鹽城、十堰、北海、宜春、瀘州、連云港10個國內(nèi)定期航點，暹粒、金邊2個國際正班航點。 機場過夜飛機達到22架，較去年增加4架,提升了機場早晚時刻的使用效率。繼續(xù)實施差異化的發(fā)展策略，低成本航空運力不斷加大，本場運營低成本航空達到了17家，運營航班共計15001架次，運送旅客237.44萬人次，分別同比去年增加39.47%和43.80%;低成本航空市場份額也由去年的17.6%提高到今年的20.3%。

　　【關(guān)鍵詞：陽光】陽光服務(wù)溫暖寧波整座城

　　2018年是寧波機場陽光服務(wù)品牌重裝升級的一年。

　　在安全運行的前提下，寧波機場不斷提升服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。機場秉承真情服務(wù)理念，以旅客需求為出發(fā)點，積極創(chuàng)新管理思路，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和提升服務(wù)品質(zhì)，堅持硬件設(shè)施完善和軟實力的持續(xù)提高。

　　“一身民航制服，一條紅色飄帶，每當我們遇到問題時，陽光服務(wù)員就會面帶微笑，向前45度鞠躬。”旅客張先生說。在寧波機場，陽光服務(wù)團隊早已成為一道靚麗風(fēng)景。寧波機場堅持“以客為尊”的服務(wù)宗旨，以“愛心、熱心、用心、盡心、誠心”的“五心”服務(wù)精神和實際行動，切實履行服務(wù)承諾，全力為廣大旅客營造一個溫馨、舒適、便捷、通暢的出行環(huán)境。2018年，中國民用機場協(xié)會對寧波機場服務(wù)給予了高度認可。寧波機場以“五心”宗旨服務(wù)旅客，傳遞了民航業(yè)的光與熱。

　　十一年來，陽光團隊成員在自己的崗位上圍繞“幫”字，堅持“五心”服務(wù)理念，傳承陽光服務(wù)精神，堅持為老弱病殘孕旅客、特殊旅客、首次乘機旅客等提供全方位的幫助。2018年，陽光服務(wù)收到旅客感謝留言62條，感謝信13封，錦旗7面。

　　一年來，寧波機場圍繞品牌策略提升、服務(wù)理念整合、視覺形象提升、品牌文化深植推廣四個方面，最終規(guī)劃設(shè)計了陽光品牌服務(wù)理念及VI視覺系統(tǒng)。 其中，在廣大旅客的積極參與下，寧波機場最終遴選出了陽光品牌LOGO、吉祥物和形象大使。良好有愛的互動體驗、生動的卡通形象和親切陽光的形象大師為機場和旅客之間架起了更緊密的聯(lián)通渠道。

　　2018年4月13日，馬先生在停車場遺失一個包，內(nèi)有7000多元人民幣、2部手機以及身份證。行李手推車人員沙玉榮撿到包后，及時交到了陽光服務(wù)臺，后旅客順利在陽光服務(wù)臺認領(lǐng)了遺失物。馬先生很感謝沙玉榮拾金不昧的精神，于是在4月23日給沙玉榮寄來了錦旗。2018年5月5日，乘坐濟州航班到達寧波的張女士在通過邊防檢查后由于提取行李粗心將隨身攜帶的一包貴重物品遺忘在行李轉(zhuǎn)盤附近，綠城保潔第一時間將該物品上交至陽光服務(wù)臺。問詢柜臺唐銘謙接收到該物品時發(fā)現(xiàn)物品貴重，于是立即進行了人工廣播尋找失主，張女士聞訊立即趕到陽光服務(wù)臺領(lǐng)取，服務(wù)過程中唐銘謙的仔細、熱情深深打動到旅客，特寄來感謝錦旗一面。2018年6月15日，行李手推車管理員陳小飛在回收手推車時，發(fā)現(xiàn)有一個手提包，由于看不清內(nèi)物，陳小飛立即保護現(xiàn)場并上報公安，湊巧的是旅客剛好報案，沒過多久旅客前來認領(lǐng)，非常激動地感謝這位拾金不昧的好人。6月18日旅客特意寄來了錦旗來感謝陳小飛。

　　【關(guān)鍵詞：T2航站樓】站上新起點 邁上新征程

　　2018年是寧波機場繼續(xù)投入建設(shè)三期擴建工程的一年。

　　在三期擴建工程中，重點建設(shè)的T2航站樓面積將為現(xiàn)有航站樓的2.5倍，既滿足了現(xiàn)代空港的空間使用要求，也展現(xiàn)了寧波的地方文脈和時代特征。T2航站樓整體簡潔的一體化弧形屋面延續(xù)T1的曲線元素，與T1長廊屋面自然相連，形成有機協(xié)調(diào)的航站區(qū)形象，同時在功能設(shè)計上，T1、T2國內(nèi)功能區(qū)空陸側(cè)均可連通，形成統(tǒng)一整體，方便旅客使用。未來，這里將成為寧波城市新門戶。

　　目前，T2航站樓已基本完成土建及鋼結(jié)構(gòu)，幕墻工程進度達到70%，目前已進入精裝修工程階段;航站樓配套的設(shè)備(如電扶梯、登機橋、行李線、工藝設(shè)備設(shè)施等)已定制排產(chǎn)，與泛光照明、安防及智能化同步穿插跟進;交通中心工程完成主體結(jié)構(gòu)結(jié)頂和標化驗收，即將完成中間結(jié)構(gòu)驗收，隨后全面進入精裝修施工及屋面綠化。寧波機場三期擴建工程按照計劃將確保在今年年底部分投用，力爭全部投用。

　　可以預(yù)見，2019年必將是寧波機場承前啟后、實現(xiàn)蛻變的一年。

　　寧波三期擴建工程正式投用后，寧波機場將按照“低成本與傳統(tǒng)航空協(xié)同發(fā)展”的思路，繼續(xù)吸引傳統(tǒng)航空公司加密航班時刻和加大運力投放，同時積極發(fā)展低成本航空，形成與杭州、溫州的差異化發(fā)展格局，旅客吞吐量盡快突破1800萬人次，貨郵吞吐量早日達到50萬噸的單條跑道容量極限。力爭四期工程盡早啟動，使寧波機場成為全國綜合樞紐交通的亮點，架起寧波通往世界的空中橋梁，為寧波建設(shè)“名城名都”的宏偉畫卷書寫濃墨重彩的一筆。

　　寧波機場將繼續(xù)圍繞“五大安全體系”持續(xù)夯實安全基礎(chǔ)工作;繼續(xù)堅持以客戶為尊、以員工為本的服務(wù)理念，不斷滿足客戶需求，提供更好的客戶體驗;繼續(xù)全力打造陽光服務(wù)品牌，積極營造“溫馨充滿空港”的真情服務(wù)氛圍，為進出寧波空港的旅客提供安全順暢、高效便捷、溫馨愉悅的服務(wù)體驗……

　　站在新的歷史起點上，寧波機場將以新的姿態(tài)邁向新的征程。(黃躍光 李樂炯)

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