湛藍(lán)天空中，每一架馳騁云霄的飛機(jī)都離不開(kāi)安全、專業(yè)、高效的地面保障。而我們今天的主人公喬洪亮，位于首都機(jī)場(chǎng)T1航站樓運(yùn)行的神經(jīng)中樞—運(yùn)行保障部，是一現(xiàn)場(chǎng)指揮員，肩負(fù)著機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和應(yīng)急救援指揮的重要職責(zé)。

　　急旅客之所急，他是旅客眼中的“大英雄”

　　一日，喬洪亮像往常一樣保障HU7989進(jìn)港航班，只見(jiàn)2名頭等艙旅客遲遲未下機(jī)，神情焦慮。經(jīng)了解得知，旅客手機(jī)掉到前排座椅縫隙，無(wú)法取出。乘務(wù)人員在嘗試為其尋找失敗后，無(wú)奈只能請(qǐng)求機(jī)務(wù)人員幫忙將座椅卸下，但機(jī)務(wù)人員目前正在進(jìn)行DC檢查，暫時(shí)無(wú)法上機(jī)。喬宏亮二話不說(shuō)，立即俯身為客人找尋手機(jī)，他慢慢的調(diào)節(jié)座椅，嘗試找到最佳的位置以便將手機(jī)取出。時(shí)間一分一秒過(guò)去，喬宏亮的額頭上已經(jīng)滲出汗水，伴隨著旅客歡呼聲，15分鐘后手機(jī)終于被取出。旅客激動(dòng)的拉著喬宏亮被座椅縫隙擠到紅腫的雙手激動(dòng)說(shuō):”您就是我的大英雄，困難之時(shí)伸出援助之手”,而喬洪亮只是淡淡的說(shuō)了句，“這是我應(yīng)該做的”。

　　喬洪亮為客人找尋手機(jī)

　　踐行真情服務(wù)，延誤時(shí)刻為特殊旅客帶來(lái)溫暖

　　2018年北京的雷雨季，HU7157因天氣原因延誤，細(xì)心的喬宏亮了解到該航班上有一位糖尿病人。他深知用藥及用餐的及時(shí)性對(duì)這位旅客至關(guān)重要，這一次，他又主動(dòng)請(qǐng)纓，積極協(xié)調(diào)各部門，并親自將熱騰騰的飯菜端到這位糖尿病人的面前。客人激動(dòng)的說(shuō)“出門在外，是你讓我感到了家人的溫暖，海南航空是當(dāng)之無(wú)愧的五星航空。”

　　耕耘二十二載，不變的是那份初心

　　喬宏亮是海航地服北京分公司運(yùn)行保障部的標(biāo)桿，入職二十二年，他始終懷著為民航事業(yè)服務(wù)的初心，扎根一線，用自己對(duì)工作的熱忱感染，感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人，部門都親切的尊稱他為“亮哥”。作為部門的業(yè)務(wù)骨干，他從不吝嗇傳承，將自己的所知所學(xué)毫無(wú)保留的傳授給新員工。他說(shuō)，從太陽(yáng)還未升起第一個(gè)航班開(kāi)始，直到最后一個(gè)航班駛離，能夠看到一架架飛機(jī)安全的駛離，看到一張張旅客開(kāi)心滿意的笑臉，是他最高興的事情。

　　喬宏亮在保障出港航班

　　作為一名從業(yè)22年的老員工，喬宏亮扎根一線，不忘初心，他揮灑自己的激情與青春，用愛(ài)與奉獻(xiàn)譜寫海航人的溫暖，奏響真情服務(wù)的樂(lè)章。

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