近日，由山東航空開發的乘務資質管控系統順利完成驗收，這是山航深入探索數字化轉型的舉措，也是提升運行安全水平及效率的重要支撐。據了解，該系統是國內首個集資質管理與訓練管理于一體的乘務資質管控系統。

　　該系統包括核心資源管理能力、綜合展現分析和決策支撐能力三個部分，構建了智能化、流程化、標準化的乘務員資質與訓練管理體系。該系統實現了對乘務人員資質、訓練、晉級、航班運行過程的全職業生涯跟蹤管理，可自動監控、提醒訓練進度和結果。該系統與FOC(航空公司運行管理系統)對接，能將乘務員更新資質和訓練結果自動推送給FOC，為生產排班、航班放行提供依據。

　　該系統在乘務員晉升資格準入方面實現了全流程智能化管理和審核秒級篩選。與之前的人工審核方式相比，該系統不僅解放了人力，還減少了人為差錯。此外，根據業務需求，公司可以自由制定資格準入規定。

　　該系統為山航打造了涵蓋資質信息、訓練、飛行經歷的乘務員基礎電子檔案庫，實現了智能分類統計和自動告警提醒。山航可以對每名乘務員的電子檔案快速提取、查閱。與過去的紙質檔案相比，該系統更方便使用，解決了管理過程中數據分散、記錄缺失、效率低下等問題。未來，項目團隊計劃為該系統逐步研發乘務員訓練質量評價分析、資質能力水平科學量化評估等功能模塊，為管理層提供更加科學的決策支撐。

　　人員資質數據分散、管理流程標準不一、管理模式過度依靠人工，曾經是困擾山航的發展難題，導致乘務員管理工作量大、耗時長、容易出錯，難以建立有效的預警機制。“加快構建針對專業人員全職業生涯的管理體系，從源頭提升專業人員能力，是航空公司信息化發展的必然要求。”山航相關負責人表示。

　　山航積極統籌空勤人員資質與訓練管理系統建設，于2015年開發了飛行人員資質與訓練管理系統，為安全飛行提供了有力保障。2018年4月，山航與遠航通公司攜手開發了乘務員資質管控系統。該系統符合民航局頒發的《客艙乘務員的資格和訓練》規定的“合格證持有人應按規章制定客艙乘務員資格要求;建立客艙乘務員訓練記錄管理和控制的系統，以確保這些記錄的內容和保存持續符合規章”等各項要求。

　　該項目得到了民航山東監管局的大力支持。項目團隊全面梳理了山航7個部門的乘務員管控流程，研發了9個功能模塊，涵蓋34個業務功能及75個子功能，服務4000多個用戶。

　　該系統通過驗收，標志著山航的乘務資質管控工作邁上了新臺階。下一步，山航將持續做好系統的推廣運行工作，并深度開發其功能，繪制企業更加信息化、智慧化的發展藍圖。

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