梧州機場:參加民航“無紙化便捷出行”培訓
促進民航“無紙化”服務提質升級是今年全國民航工作會議確定的9項便民服務舉措之一,同時也是民航服務質量重點攻堅專項行動的主要任務。為推動2019年“無紙化”便捷出行工作要求及政策落地,同時解決機場在相關工作中遇到的問題,梧州機場派出地勤和安檢的骨干人員參加了中國民用機場協會于4月11日-12日在北京舉辦為期2天的“無紙化”便捷出行專題業務培訓班。
培訓課程主要采取專業授課、專題研討等形式,培訓內容主要包括對2018年“無紙化”便捷出行開展情況總結及2019年“無紙化”便捷出行具體要求進行了解讀,進一步闡述國內“無紙化”業務流程及旅客保障規范,并對國內始發國際航線“無紙化”出行業務實踐進行了探索,對已開展“無紙化”便捷出行工作出現的問題進行專項研討。
通過此次培訓,梧州機場將積極落實、扎實推進“無紙化”便捷出行工作,使旅客出行體驗得到改善,圍繞改善旅客出行體驗,不斷優化流程、改善管理,使更多的旅客切實從“無紙化”服務中體會到便捷。
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