秦皇島機場：舉辦外包單位工作人員服務質量提升培訓
近日，秦皇島機場對旅客班車外包單位司乘人員進行了服務質量提升培訓。外包單位管理人員、司乘人員共計17人參加培訓。
機場綜合經營部作為服務管理監督部門，重點對司乘人員強化服務意識、掌握服務技巧、提升服務質量等方面提出要求，就如何有效化解矛盾、更好服務旅客等內容進行講解，以規范司乘人員安全駕車、文明服務。
自旅客班車外包運營以來，機場共組織此類培訓7次。運營單位共拾獲手機等物品20余件，總價值約7萬元，收到旅客表揚信3封。
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