11月12日，哈爾濱迎來立冬以來首場降雪。哈爾濱機場以雪為令，采取邊下邊清、人機結合、多種大型機械組合作業等清冰雪方式，及時清掃。同時，積極采取措施，認真做好航延服務保障工作。

　　12時30分降雪后，哈爾濱機場立即啟動清冰雪預案，組織清雪作業人員，出動掃雪車20余臺，對跑道、滑行道、機坪進行了清掃，并利用航班間隙對跑道、滑行道進行了集中清掃。清雪工作一直持續到當日23時。13日凌晨2時30分，哈爾濱機場飛行區管理部再次出動20余臺掃雪車對跑道、滑行道進行了清掃，保證了當日航班的正常起降。同時，哈爾濱機場機務保障部出動10臺除冰車對飛機實施除冰作業。據統計，12日、13日兩天，哈爾濱機場機務保障部機務人員共實施除冰作業105架次，保證了飛機安全起降。

　　受持續降雪影響，12日，從哈爾濱飛往北京、上海、廣州、深圳、廈門、青島、南京等城市的航班推遲起飛;從北京、上海、南京、西安、成都等地飛往哈爾濱的航班延誤，全天共有83個航班受到不同程度的影響。針對大面積航班延誤，哈爾濱機場各部門密切協作，主動服務，認真做好不正常航班服務保障工作。現場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通，及時將進出港航班信息反饋給相關保障部門;旅客服務部在候機大廳增加了問詢員，為旅客提供咨詢服務;機場紅馬甲志愿者主動協助航空公司維護現場秩序，為旅客提供指引、幫助等服務。哈爾濱機場調整和增配現場服務人員，重點加強值機區域和登機口區域的服務，并協助旅客辦理值機手續、安全檢查和登機。同時，哈爾濱機場對航站樓內的溫度等環境指標和飲水機、洗手間等保障設備設施進行檢查，增加樓內衛生清潔頻次，確保候機環境整潔、舒適。

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