烏魯木齊機場:用心提升服務品質 用愛澆灌民族團結之花
5月17日,“五十六個民族,五十六朵花,五十六族兄弟姐妹是一家……"烏魯木齊機場安全檢查總站的安檢員們正如歌中所唱的那樣把所有的旅客當成自己的兄弟姐妹。
整理好著裝,帶著飽滿而充沛的熱情迎接每一位乘機的旅客是烏魯木齊機場安檢員最日常的事了。和往常一樣,在待檢區執勤的安檢員,認真仔細的核對著手中的每一張登機牌,就在這時一位神情焦慮,局促不安的少數民族的中年旅客出現在了安檢員的視野中。熱情的安檢員趕忙上前詢問,由于語言的不通,這位旅客顯得更加著急。在會雙語安檢員的耐心安撫和細心交流中得知這位旅客是初次乘機,不知乘機流程怕耽誤了飛機。安檢員了解原因后主動幫助旅客辦理了登機牌,并帶其通過安全檢查。走到登機口時,旅客連聲道謝,雖然語言不通但是卻阻擋不了愛的傳遞。
民族團結是一種精神、也是一種思想、更是一種追求,對凝聚人心、建設和諧社會起著重要作用。安檢員把各民族的旅客都當做是自己的家人,用真心提升服務品質,用真情幫助每一位需要幫助的旅客,真正做到"急旅客之所急,想旅客之所想"。構建諧社會需要大家共同努力,打造一個讓旅客滿意、讓員工舒心的國際化機場更是烏魯木齊機場不懈的追求。
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