12月27日，大連分公司2018年承運(yùn)旅客量突破500萬人次，創(chuàng)歷史新高。分公司營(yíng)銷系統(tǒng)狠抓飛機(jī)日利用率提升，實(shí)現(xiàn)新增本場(chǎng)和外站時(shí)刻100余個(gè)/周，新增/復(fù)航韓國(guó)清州、濟(jì)州和重慶、臨沂、西寧等16條航線，加密日本富山、大阪航線，力拓國(guó)內(nèi)中西部和國(guó)際日韓市場(chǎng)。1-11月，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)收入比增13%，高于運(yùn)力增幅。(時(shí)晨 劉翔)

　　2018年，大連分公司統(tǒng)籌客、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)收入、國(guó)際中轉(zhuǎn)和成本費(fèi)用4項(xiàng)效益考核指標(biāo)，緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過靈活調(diào)整銷售策略、加強(qiáng)客戶服務(wù)、成立專項(xiàng)成本管控小組，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。年平均客座率83.36%，同比提升1.56個(gè)百分點(diǎn)，平均票價(jià)達(dá)到787元，同比增加30元，旺季始發(fā)座公里收入達(dá)近三年最高值，行業(yè)對(duì)標(biāo)繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。(時(shí)晨 賈婧)

　　截至12月20日，大連分公司2018全年共保障進(jìn)出港航班35388班，同比增長(zhǎng)6.4%，經(jīng)暑期暴雨臺(tái)風(fēng)、冬季大雪等10次大面積航延服務(wù)保障的嚴(yán)峻考驗(yàn)，未發(fā)生惡性延誤和負(fù)面輿情事件。執(zhí)管航班、基地出港航班正常率同比分別上升9.17和3.54個(gè)百分點(diǎn)，關(guān)艙門正常率同比提升2.27個(gè)百分點(diǎn)，“大運(yùn)行”優(yōu)勢(shì)初步顯現(xiàn)。(王有勉 時(shí)晨 劉偉 韓鵬舉)

　　2018年，大連分公司服務(wù)系統(tǒng)開展專項(xiàng)服務(wù)提升，客艙部認(rèn)真落實(shí)“心致行美”，地服部打造地面感動(dòng)服務(wù)，自覺踐行真情服務(wù)理念，每月針對(duì)1個(gè)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，在客艙廣播、地服值機(jī)、高端服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)确矫嫒〉妹黠@提升，全年旅客投訴總量同比下降61.3%，空中服務(wù)滿意度同比上升8.44%。(王有勉 時(shí)晨 劉偉 樸凱)

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