白云機場貨站：急客戶之所急 全力保障護照抵港
5月4日20:32，白云機場貨站接待了一名來自阿布扎比酋長國的貨主，他急需提取護照，并搭乘當晚22:00航班回國。時間緊，任務重，白云機場貨站立即開通綠色通道進行急速保障，幫助這位來自異國的客人，與時間賽跑。
部門值班人員及在崗員工高度重視該貨物所搭乘的ZH9656航班的落地情況，提前與兄弟單位溝通加速優先拉回該航班貨物。同時，考慮到貨物體積較小，不易單獨分揀，白云機場國內貨站特安排經驗豐富的分揀員專職操作該航班，優先分揀該票貨物，做到貨運單據優先錄入，貨運單據處理與貨物分揀操作同步進行，縮短出庫時間。并安排到達營業大廳“春風服務使者”安撫客戶不安的等待情緒，做好疏導及解釋工作，使身在異鄉的客人感受到暖人心的服務。
在白云機場貨站工作人員各環節的全力配合下，該特殊貨物——護照，從航班落地到送達貨主手中，僅用時40分鐘!
“謝謝謝謝.....”外國客戶豎著大拇指，用不太流利的中文激動地說。白云機場貨站專業的保障能力得到客戶的充分認可!(文/劉婧、羅愛國、劉佳雅 圖/羅愛國)
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