個(gè)人履歷

　　2011年3月 進(jìn)入東航浙江分公司地服部

　　2012年10月 進(jìn)入東航浙江分公司客艙部

　　2014年3月 加入凌燕乘務(wù)示范組

　　2014年5月 聘為頭等公務(wù)艙乘務(wù)員

　　2017年6月 聘為乘務(wù)長(zhǎng)

　　2018年1月 加入客艙部綜合業(yè)務(wù)分部安全小組

　　2018年12月 聘為客艙部綜合業(yè)務(wù)分部業(yè)務(wù)管理助理

　　2019年1月 選拔為浙江分公司第一期“雛燕”計(jì)劃學(xué)員

　　2019年1月 擔(dān)任凌燕勞模工作室負(fù)責(zé)人及凌燕乘務(wù)示范組組長(zhǎng)

　　獲得榮譽(yù)

　　2014年 評(píng)選為客艙服務(wù)部年度“績(jī)效達(dá)人”

　　2014年 評(píng)選為客艙服務(wù)部年度“凌燕達(dá)人”

　　2018年 獲得客艙服務(wù)部“講好紅色故事?tīng)?zhēng)做時(shí)代筑夢(mèng)人”二等獎(jiǎng)

　　個(gè)人簡(jiǎn)介

　　周新，是東航浙江分公司一名優(yōu)秀的年輕乘務(wù)長(zhǎng)。25歲，對(duì)于乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)，周新算入行比較晚的�？伤�一直說(shuō)“我慶幸這份工作在我做好一切準(zhǔn)備后才出現(xiàn)”。周新的職業(yè)方向一直很明確，她喜歡大家穿著同樣的制服上班，同事之間注重禮儀禮貌，并且希望自己的工作不要枯燥乏味，而是以與人溝通為主。朝著這幾個(gè)方向，在畢業(yè)后的幾年她先后從事了接待與銷售，提升自己職場(chǎng)禮儀與溝通能力;2011年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，周新進(jìn)入了東航浙江分公司地面服務(wù)部，經(jīng)過(guò)一年多的地面工作學(xué)習(xí)，周新對(duì)東航的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)處理流程都有了一定了解;2012年10月，她順利通過(guò)層層選拔，成為了一名客艙乘務(wù)員，這個(gè)崗位集合了她對(duì)職業(yè)定位的所有期望，也使她奮斗至今。

　　因?yàn)闊釔?ài) 所以努力

        七年的飛行時(shí)光一晃而過(guò)，但對(duì)于這份職業(yè)的熱愛(ài)卻未曾消減一分。周新說(shuō)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次起降，她仍覺(jué)得飛機(jī)離地的那一刻充滿神圣感。人們常說(shuō)干一行愛(ài)一行，可她認(rèn)為只有你熱愛(ài)它，才會(huì)去為它努力，不斷進(jìn)步，展現(xiàn)出更好的自己。

　　不畏辛苦 以身作則

　　每一名乘務(wù)員都掌握著各種專業(yè)技能，然而這些技能也許在飛行生涯中永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)用到，日常工作中，更多的還是提供餐飲、保障客艙服務(wù)，只要多點(diǎn)耐心和主動(dòng)，就可以做得很好。她這樣說(shuō)也這樣做著，帶班時(shí)經(jīng)常參與到服務(wù)環(huán)節(jié)中，巡視客艙過(guò)程中，即便是一塊小紙片，也逃不過(guò)她的眼睛，她引領(lǐng)組員們竭力打造干凈衛(wèi)生的客艙環(huán)境，提高旅客的乘機(jī)感受。

　　作為客艙管理者 我得對(duì)你負(fù)責(zé)

　　無(wú)論是面對(duì)旅客還是組員，周新從未在安全方面“放水”。每一次客艙安全復(fù)查都要確保每一位旅客符合安全要求。有一次，一位頭等艙白金卡旅客在起飛鈴響起的一剎那就帶上耳機(jī)放倒座椅靠背，周新看到后毫不猶豫起身去制止，白金卡旅客開(kāi)說(shuō)“我飛過(guò)那么多航班，沒(méi)有一個(gè)乘務(wù)長(zhǎng)敢管我，你是第一個(gè)”。周新笑著說(shuō)：“您看，只有我冒著被投訴的風(fēng)險(xiǎn)保障您的安全”。白金卡聽(tīng)后笑著摘掉了耳機(jī)調(diào)直了椅背。對(duì)于組員的安全意識(shí)與安全工作，周新的要求更為嚴(yán)格。準(zhǔn)備會(huì)期間她會(huì)準(zhǔn)備各種不常見(jiàn)情況讓組員分析，引入各種情景模擬，幫助大家提高安全意識(shí)。航班上無(wú)論偏差大小，只要不符合安全規(guī)定，她都會(huì)及時(shí)指出并要求乘務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)整改，她最長(zhǎng)說(shuō)的一句話是“你可以對(duì)自己不負(fù)責(zé)，但我不能對(duì)你不負(fù)責(zé)”。

　　凌霄云上 燕舞東方

　　2014年，活潑開(kāi)朗的性格與積極熱情的工作態(tài)度使周新順利加入了凌燕乘務(wù)示范組。胸前的小燕子徽章，一直在她心里散發(fā)著光芒。每一次特色航班后她都會(huì)習(xí)慣性的寫一篇感悟，記錄自己飛行生涯中獨(dú)具色彩的一筆。

　　2019年，她榮幸地成為了這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，如何讓凌燕團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，如何讓凌燕團(tuán)隊(duì)起到模范帶頭的作用，如何把標(biāo)桿的力量傳達(dá)給每一位乘務(wù)員……每當(dāng)一個(gè)人時(shí)，她都會(huì)靜靜思考這些問(wèn)題。

　　雛燕展翅 翱翔萬(wàn)里

　　為培養(yǎng)青年人才，分公司在2018年面向全體青年員工開(kāi)展了“雛燕”計(jì)劃選拔賽，經(jīng)過(guò)筆試面試等多個(gè)環(huán)節(jié)，周新與另外十一名青年同事脫穎而出。分公司針對(duì)公司發(fā)展方向及個(gè)人能力提升等因素，定期對(duì)“雛燕”學(xué)員開(kāi)展培訓(xùn)與外部交流活動(dòng)。2019年4月，周新與其他學(xué)員一起被選送到清華大學(xué)學(xué)習(xí)，第一次走進(jìn)國(guó)人心中的最高學(xué)府，看著校園里生機(jī)勃勃的年輕人，她的心里熱血沸騰，斗志昂揚(yáng)。

　　“在還能拼搏努力的年紀(jì)不去搏一搏，最后只能是虛度此生”，帶著這份熱忱與努力，周新仍在努力前行著。

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