5月16日，飛航地服接到海南航空服務(wù)熱線電話，一位不到兩歲的小朋友將于當(dāng)日下午乘坐航班由太原飛往上海，小朋友還在發(fā)燒，身邊只有年歲已高的奶奶照顧。得知消息后，飛航地服太原分公司立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門為孩子和老人開通“綠色通道”，同時為他們安排了客艙最前排的位置，以便乘務(wù)員能夠多加照顧。

　　下午，老人帶著孩子來到了機場，飛航地服值機員楊寧早已在機場門口等候，為了能節(jié)省更多的時間帶小朋友去醫(yī)務(wù)室，楊寧提前為他們辦理好了乘機手續(xù)。來到機場醫(yī)務(wù)室后，醫(yī)生為小朋友進行了適當(dāng)?shù)奈锢斫禍亍Ｆ陂g，楊寧不斷安撫小朋友的情緒，觀察他的身體情況，同時還要照顧年邁的老人，與小朋友的父母隨時保持聯(lián)系。直到小朋友的身體情況稍微好轉(zhuǎn)后，她才稍微松了口氣。

　　楊寧拎著大包小包的行李一路陪伴老人和小朋友通過安檢，直至將他們安全送上飛機。楊寧下機后，心里仍然牽掛著小朋友的身體情況，她又聯(lián)系了航班的乘務(wù)長，讓乘務(wù)長為小朋友準(zhǔn)備水、毛巾等，乘務(wù)長告訴她：“你之前把孩子照顧的很好，他現(xiàn)在身體狀況好多了，基本已經(jīng)不燒了，對虧了有你。”掛下電話后，楊寧的心踏實了許多。

　　五星服務(wù)的精神就在潤物細無聲的細節(jié)里和真心付出的情節(jié)里，由心出發(fā)，溫暖每一個人的旅程。飛航地服始終堅持用溫暖的小手傳遞大愛，用心去服務(wù)每一位旅客，用真情傳遞社會正能量。

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